• Strona główna
• Blog
• Bounce Rate – czym jest i jak wpływa na SEO?

Bounce Rate – czym jest i jak wpływa na SEO?

Czym jest współczynnik odrzuceń? Jakie wnioski można wysunąć na jego podstawie? Co się dzieje kiedy użytkownik nie znajdzie interesujących treści na naszej stronie? Te i inne aspekty współczynnika odrzuceń, jego wpływ na SEO oraz konwersje omówimy w poniższym artykule. 

 

Współczynnik odrzuceń – co to?

Współczynnik odrzuceń to parametr przedstawiający, jaki procent użytkowników odwiedzających witrynę opuszcza ją bez przechodzenia na jakąkolwiek inną podstronę lub nie wykonuje żadnej innej akcji, pozwalającej na wysłanie kolejnego zapytania do serwera. Takie działanie oznacza, że kod Google Analytics wywoływany jest tylko raz.

Współczynnik odrzuceń wykorzystać możemy jako wskaźnik definiujący jakość naszej strony internetowej lub określając poziom zaangażowania użytkowników. Interpretacja jego zastosowania zależy od wielu czynników, chociażby takich jak: branża, typ strony, ustalona ścieżka konwersji. 

 

 

Jak Google Analytics oblicza współczynnik odrzuceń?

Współczynnik odrzuceń jest obliczany na podstawie stosunku wszystkich sesji w serwisie, do sesji, podczas których użytkownicy odwiedzili tylko jedną stronę, a następnie opuścili serwis bez wywoływania kolejnego zapytania do Google Analytics. Czego wynikiem jest przypisanie sesjom z odrzuceń czasu 0 sekund.  Przyczyną takiego działania jest to, że Analytics nie jest w stanie określić jaki czas użytkownik spędził na stronie z uwagi na otrzymanie tylko jednego zapytania. 

 

Bounce Rate i SEO

Wysoki współczynnik odrzuceń może oznaczać trzy rzeczy:

• Niską jakość strony
• Brak treści odpowiadających na zapytania użytkowników, poprzez które trafili na naszą stronę
• Odwiedzający stronę znaleźli informacje, których szukali i nie potrzebowali wykonywać innych akcji 

 

Czy w takim razie wysoki współczynnik odrzuceń zawsze jest negatywny? Tutaj niestety nie ma jednej, konkretnej odpowiedzi. Dlatego trzeba się zmierzyć ze znienawidzonym przez wszystkich stwierdzeniem „To Zależy”.

A zależy to od wielu czynników, chociażby takich jak założenie, że nasza strona to sklep, gdzie wysoki współczynnik odrzuceń powinien przykuć naszą uwagę i zmotywować do dalszej analizy i znalezienia przyczyny. Na stronie sklepu wysoki bounce rate może być spowodowany złym layoutem, nieczytelnością strony lub niedopasowaniem zawartości strony do słów kluczowych, na które wyświetla się ona użytkownikom w wynikach wyszukiwania.

Natomiast w przypadku, gdzie nasza strona jest wizytówką lub blogiem, wysoki współczynnik odrzuceń jest zjawiskiem bardzo często spotykanym i nie musi oznaczać niczego złego. Jeśli na naszej stronie jest artykuł, który dokładnie odpowiada na zapytanie użytkownika, ten po jego przeczytaniu opuści stronę nie podejmując żadnych akcji. Taka sesja będzie odnotowana w Google Analytics jako odrzucenie pomimo tego, że strona dostarczyła użytkownikowi poszukiwanych informacji. W takich przypadkach warto poddać analizie inne czynniki, między innymi czas spędzony na stronie. 

 

 

 

 

Jak w takim razie bounce rate wpływa na pozycję? Tutaj odpowiedź jest bardzo złożona. Google otwarcie przyznaje, że nie wykorzystuje danych z Google Analytics jako czynniki rankingowe. Ten ruch jest zrozumiały wiedząc, że dane z Google Analytics można łatwo manipulować. 

Warto jednak rozróżnić współczynnik odrzuceń widoczny w Analytics na ten, który Google analizuje w SERP. Jeśli użytkownik wejdzie na naszą stronę, lecz nie znajdzie na niej oczekiwanych informacji i szybko wróci na stronę wyszukiwania, Google może potraktować takie zachowanie jako odrzucenie i w przypadku szerszej skali tego zjawiska, obniżyć pozycje serwisu ze względu na niedopasowanie do oczekiwań użytkowników. Pamiętajmy, że exit rate mierzony jest w inny, znany tylko Google sposób. 

 

Jak obniżyć współczynnik odrzuceń?

Niezależnie od tego, jaki jest rodzaj naszej strony, warto dbać o to, aby współczynnik odrzuceń był jak najniższy. Jednak nie zawsze powinno być to celem samym w sobie. Zależnie od tego, co chcemy osiągnąć, jeśli mamy stronę, wizytówkę, one-page, to przykładowo naszym celem może być wybranie numeru telefonu, który jest podany na tej stronie. Wówczas istotne będzie podpięcie odpowiednich zdarzeń w Google Analytics. Wyróżnić należy następujące sposoby ułatwiające osiągnięcie tego celu:

• Poprawa szybkości ładowania

Żyjemy w czasach, gdzie liczy się każda sekunda. Nikt nie lubi czekać, tym bardziej w Internecie. Dlatego warto zadbać o to, aby nasza strona ładowała się szybko. Jeśli użytkownik przez pierwsze kilka sekund nie zobaczy na swoim ekranie żadnej wygenerowanej treści, istnieje bardzo duże prawdopodobieństwo opuszczenia strony, co doprowadzi do zwiększenia współczynnika odrzuceń. Najczęstszym powodem wolnego ładowania stron jest zbyt duży obraz oraz skrypt opóźniający ładowanie. Sprawdzenie obecnego stanu witryny jest możliwe poprzez wykorzystanie takich narzędzi jak GooglePageSpeedInsight czy Gtmetrix. Więcej o poprawie szybkości ładowania strony przeczytasz tutaj.

• Poprawa jakości treści

Ważną kwestią jest, aby treści na naszej stronie były dobrze dopasowane do zapytań użytkowników. Artykuły, opisy (np. produktów, kategorii) powinny zawierać wszystkie, ważne z punktu widzenia użytkownika, informacje. Tekst powinien zawierać nagłówki i pogrubienia tak, aby wskazać użytkownikowi ważne z naszego punktu widzenia fragmentu tekstu. Szerzej o poprawnym formatowaniu tekstów pod SEO znajdziesz tutaj.

Dodatkowo – pomocne w utrzymaniu uwagi użytkownika – będą krótkie akapity, obrazy oraz wszelkie wypunktowania, jak ma to miejsce na blogu keemple. 

• Problemy z SSL

Jeśli nie posiadamy na naszej stronie wdrożonego certyfikatu SSL, użytkownicy wchodzący na naszą stronę mogą zobaczyć następujący komunikat:

 

 

Czerwony wykrzyknik i ostrzeżenie o potencjalnym zagrożeniu skutecznie odstraszy wielu użytkowników. Dlatego tak ważne jest, aby nasz certyfikat SSL był zawsze aktualny.

 

 

• Dodanie zdarzeń w Google Analytics 

Czasem wysoki współczynnik odrzuceń nie jest spowodowany błędami na stronie, czy niedopasowaniem treści do zapytań użytkowników. Może zdarzyć się tak, że na stronie głównej umieszczony jest fragment, który jednak nie przesyła żadnych zdarzeń do Google Analytics. Użytkownik po wejściu na stronę skorzysta z formularza wysyłając zapytanie i opuści stronę. Jaki będzie tego efekt? Odrzucenie w Analytics.

Ważne jest dodanie dodatkowych zdarzeń do wszystkich istotnych przycisków dostępnych na stronie. Pozwoli to z jednej strony obniżyć współczynnik odrzuceń, a z drugiej – zliczać wszystkich użytkowników, którzy skorzystali z formularza.

• Błędy UX

Źle zaprojektowana strona również może być przyczyną wysokiego współczynnika odrzuceń. Nieczytelna nawigacja, źle dobrane kolory, czy też chaos informacyjny, mogą być powodem tego, że użytkownicy nie znajdą interesujących ich informacji, pomimo ich obecności na stronie. Sposobem na sprawdzenie, czy dotyczy nas ten problem, są teksty A/B. Pozwalają one na sprawdzenie, jak dana zmiana wpływa na zachowanie użytkowników na stronie.

Poprzez porównanie współczynnika przed i po zmianach możemy wywnioskować, czy dana modyfikacja poprawiła czytelność witryny, czy wręcz odwrotnie.

• Bounce rate a ścieżka konwersji

W przypadku sklepów internetowych, szczególnie ważne jest analizowanie współczynnika odrzuceń na ścieżce zakupowej. Jeśli na jakimś jej etapie współczynnik ten jest szczególnie wysoki, powinniśmy bliżej przyjrzeć się problemowi i go zidentyfikować. Problem może być prozaiczny, jak np. brak możliwości płacenia blikiem, albo też bardziej złożony jak: brak możliwości wpisania danych lub wybrania odpowiedniego paczkomatu.

Poniższe wykresy przedstawiają na jakim poziomie kształtuje się współczynnik odrzuceń dla poszczególnych typów stron: 

 

 

 

Podsumowanie

Zrozumienie zasady działania współczynnika odrzuceń i późniejsza jego analiza pozwoli w lepszym zrozumieniu zachowań użytkowników. W dłuższej perspektywie, zrozumienie zależności związanych z współczynnikiem odrzuceń i potrzeb użytkowników, może przyczynić się do zwiększenia ruchu sprzedaży i poprawy widoczności witryny.  

 

 

 

 

Zapisz się do newslettera i otrzymaj bezpłatnie e-book!

Zapisz mnie