Dziękujemy za wypełnienie formularza kontaktowego!
Twoja wiadomość już do nas leci - napiszemy bądź zadzwonimy do Ciebie tak szybko, jak to możliwe.
Tymczasem, zajrzyj na nasze social media:
I fru... Twoja wiadomość już leci na nasze skrzynki!
Zajrzyj na swoją pocztę, aby poznać szczegóły oferty ;)
Tymczasem, sprawdź nowości na naszym blogu semahead.agency/blog/
Zespół Semahead
Dziękujemy za zapis do Newslettera!
Na Twoją skrzynkę wysłaliśmy wiadomość potwierdzającą subskrypcję.
Tymczasem, zajrzyj na nasze social media:
'
Dziękujemy za wypełnienie formularza zgłoszeniowego!
Twój formularz już do nas leci - za chwilę otrzymasz informację zwrotną na podany w zgłoszeniu email.
Tymczasem, możesz zajrzeć na nasze social media:
Treści tworzymy dla kogoś – i to jest nadrzędna kwestia. Zanim zaczniesz pisać artykuł, FAQ czy scenariusz, zastanów się, dla kogo to robisz. Kim jest Twój odbiorca? Czego potrzebuje? Czy to, o czym chcesz pisać, w ogóle go zainteresuje? Nie stworzysz angażujących treści, jeśli nie poznasz dobrze swojej grupy docelowej.
Grupa docelowa to odbiorcy, do których marka kieruje swoją komunikację i ofertę – grupa ludzi, firm lub instytucji. Poszczególnych członków tej grupy łączą określone, charakterystyczne cechy. Są one podpowiedzią, w jaki sposób i o czym tworzyć komunikaty, by oddziaływały skutecznie na odbiorców.
Określając grupę docelową, weź pod uwagę następujące czynniki określające Twoich klientów.
Poszczególne cechy ustalaj na podstawie danych z narzędzi (o nich będzie jeszcze poniżej), doświadczeń z klientami (rozmawiaj z przedstawicielami wszystkich działów w firmie i zbieraj informacje na temat grupy docelowej), obserwacji zachowań klientów online. Korzystaj z każdej okazji.
Na podstawie wyżej wymienionych cech tworzysz obraz swoich klientów. To taki ich portret pamięciowy, czyli persony – uproszczone profile klientów reprezentujących różne segmenty grupy docelowej. Twoja grupa docelowa może być reprezentowana nawet przez kilka takich person.
Grupę docelową firmy wynajmującej maszyny rolnicze mogą stanowić:
Ponieważ zakres wieku jest tu bardzo szeroki, warto podzielić tę grupę na przynajmniej dwie persony – klientów starszych i młodszych, ponieważ ich nawyki zakupowe czy nastawienie do technologii będą się różnić. Na tej podstawie powinnaś/powinieneś dywersyfikować komunikaty wysyłane do tych grup. Co więcej, na pewno wśród klientów tej firmy są kobiety. One będą stanowić osobną personę.
Grupa docelowa nie jest dokumentem, który przygotujesz raz i na tym koniec – jej obraz będzie się zmieniał, tak jak zmieniają Twoi odbiorcy, Twoja marka oraz oferta. Dlatego musisz badać grupę docelową na bieżąco i aktualizować jej opis.
Opisanie grupy docelowej pomoże Ci prowadzić skuteczną komunikację marketingową i sprzedażową, czyli między innymi:
Pomyśl o firmie z maszynami rolniczymi, która posłużyła nam powyżej jako przykład. Jeśli jej specjaliści poznają dobrze oczekiwania klientów, ich typowe zachowania, tryb pracy, bolączki i potrzeby, o wiele skuteczniej przygotują ofertę, hasła reklamowe czy inne materiały ułatwiające wybór dostawcy. Działanie na oślep w marketingu i sprzedaży nie jest wskazane.
Im więcej dowiesz się o swojej grupie docelowej, tym lepiej. Pomogą Ci w tym różne narzędzia i działania.
Wykorzystaj informacje na temat Twoich klientów pozyskiwane na Facebooku, Instagramie, TikToku czy w innych mediach społecznościowych, w których Twoja marka jest aktywna. Sprawdzaj raporty z własnych kampanii Facebook Ads czy Google Ads.
Wykorzystuj narzędzia – Google Analytics, Brand24 czy Facebook Audience Insights.
FGI, czyli focus, ma formę dyskusji grupowej, w której uczestniczą reprezentanci Twojej grupy docelowej. Prowadzi ją moderator według ustalonego scenariusza, a całość jest nagrywana. Jej celem jest zdobycie informacji na temat marki, produktu czy usługi.
Przejrzyj badania demograficzne i statystyki dotyczące Twoich klientów. Znajdziesz w nich informacje na temat wieku, płci, dochodach czy wykształceniu.
Zbieraj informacje, zadając swoim klientom pytania. Możesz w ten sposób dowiedzieć się, jakie mają motywacje, czego im brakuje, co doceniają najbardziej w Twojej ofercie, a co im przeszkadza.
Regularnie sprawdzaj, co piszą o Tobie klienci. To cenne wskazówki – dowiesz się, jak oceniają Twoją firmę, na co zwracają uwagę, co im się podoba lub nie podoba.
Analiza UX (user experience) pomoże Ci sprawdzić, jakie nawyki mają reprezentanci Twojej grupy docelowej. Możesz w ten sposób zbadać na przykład, jaką metodę kontaktu wybierają, które zakładki na stronie internetowej odwiedzają najczęściej, z czego wynikają ewentualne problemy w czasie nawigacji po witrynie.
Zbadaj wyrażenia wpisywane przez Twoich odbiorców do wyszukiwarki. W ten sposób dowiesz się, czego Twój klient szuka w sieci, i sprawdzisz, czy na pewno masz odpowiedzi na jego pytania i wątpliwości.
Sprawdź, o czym pisze konkurencja, co mówią jej klienci. Przyjrzyj się trendom rynkowym – być może miały wpływ na zmianę w zachowaniu lub potrzebach Twoich odbiorców.
Wiesz już, czym jest grupa docelowa, dlaczego warto ją określić i jak to zrobić. Przyjrzyj się wnikliwie swoim klientom i przygotuj swój własny dokument – może to być excel, prezentacja albo PDF – jak Ci wygodnie. A jeśli Twoja marka ma już opisaną grupę docelową, może to dobry moment na jej aktualizację. Trzymaj rękę na pulsie.
Chcesz zacząć współpracę z nami? Wypełnij Brief!
Wypełnienie briefu zajmie Ci kilka chwil a nam pozwoli
lepiej przygotować się do rozmowy z Tobą.
