• Strona główna
• Blog
• Jak dbać o bezpieczeństwo w mediach społecznościowych? 4 złote zasady dla social media managerów

Jak dbać o bezpieczeństwo w mediach społecznościowych? 4 złote zasady dla social media managerów

Media społecznościowe są przydatnym narzędziem, służącym nawiązywaniu nowych znajomości, rozpowszechnianiu pozytywnych inicjatyw czy promocji marki i produktów na szeroką skalę. Jednak portale społecznościowe to również szereg zagrożeń dla bezpieczeństwa użytkownika.

Jakie są najczęstsze formy działań cyberprzestępców w mediach społecznościowych? Jaką aktywność podjąć, by móc z nich bezpiecznie korzystać? Poznaj odpowiedzi na te pytania, a także kilka cennych wskazówek, przydatnych zwłaszcza dla kilkuosobowych zespołów zajmujących się prowadzeniem profili w mediach społecznościowych.

Jakie zagrożenia czyhają na nas w mediach społecznościowych?

O zagrożeniu w postaci kradzieży hasła wie chyba każdy z nas. Cyberprzestępcy jednak nie próżnują i regularnie udoskonalają swoje sposoby, by łatwo osiągnąć swój cel. Poznaj dwie z najpopularniejszych form ataków w mediach społecznościowych.

1. Phishing

Ataki phishingowe to jedne z najczęstszych oszustw w mediach społecznościowych. Przestępca podszywa się wówczas pod konkretną osobę lub instytucję, by wzbudzić zaufanie ofiary. Do przeprowadzenia phishingu w mediach społecznościowych cyberprzestępcy najczęściej wykorzystują wiadomości prywatne. Są one konstruowane tak, by wywołać u odbiorcy silne emocje, takie jak strach lub presja szybkiego działania i skłonić do podjęcia konkretnego działania np. kliknięcia linku lub pobrania szkodliwego pliku.

Celem tego typu wiadomości może być m.in.:

• skłonienie odbiorcy do podania danych: osobowych, karty płatniczej, logowania do skrzynki pocztowej lub banku;
• zainfekowanie systemu złośliwym oprogramowaniem.

Przykładem akcji phishingowej jest post widoczny na poniżej grafice. Osoba przeprowadzająca atak na jednej z facebookowych grup opublikowała wpis zachęcający do skomentowania. Autorzy komentarzy zamieszczonych przed konkretną godziną otrzymają kupon do wykorzystania w restauracji McDonald’s.

2. Catfishing

Portale społecznościowe są również częstym celem catfishingu. Polega on na podszywaniu się pod konkretną osobę, markę, tworząc profil przypominający Twój lub Twojej firmy. W efekcie taka osoba może skutecznie kontaktować się z Twoimi:

• pracownikami w celu uzyskania poufnych informacji np. danych logowania do systemu;
• klientami, wysyłając im nieprawdziwe informacje, na czym ucierpi Twoja reputacja.

Do najczęstszych motywów ataków catfishingowych należą zemsta, kradzież, szantaż, chęć poczucia władzy, rozrywka.

Jak bezpiecznie korzystać z mediów społecznościowych?

Jeśli prowadzisz profil/profile w mediach społecznościowych, pewnie wiesz już, jak ważne jest zabezpieczenie w postaci trudnego do odgadnięcia hasła. W tym poradniku poznasz kolejne sposoby i wskazówki, które pozwolą Tobie i Twoim współpracownikom zadbać o bezpieczeństwo w sieci.

1. Uaktywnij uwierzytelnianie dwuskładnikowe

Dodatkowy etap logowania, polegający na wprowadzeniu kodu, warto ustawić, zwłaszcza jeśli prowadzisz konto firmowe swojej firmy. Włączenie tego zabezpieczenia zajmuje niewiele czasu, a pozwala znacznie zwiększyć bezpieczeństwo. O tym, jak ważne jest wykonanie tej czynności, przypomina nam sam CEO Instagrama — Adam Mosseri.

Phone? Account? You get it… 😄

🔒 Profile → Settings → Security → Two-factor authentication 🔒 pic.twitter.com/DEaIClhYIb

— Adam Mosseri (@mosseri) March 1, 2023

2. Stwórz firmową politykę dotyczącą mediów społecznościowych

Zbiór zasad dotyczących bezpiecznego korzystania z mediów społecznościowych w Twojej firmie to rozwiązanie, które pomoże Ci chronić swoją firmę w sieci i zoptymalizuje proces wdrażania nowych osób w Twojej firmie.

Co warto w niej zawrzeć?

• Zasady dotyczące osobistego korzystania z portali społecznościowych na sprzęcie firmowym.
• Działania narażające bezpieczeństwo firmy, których należy unikać (np. quizy wymagające podania danych osobowych).
• Imię, nazwisko i kontakt do osoby/osób, do których należy się kierować w razie problemu w zakresie bezpieczeństwa w mediach społecznościowych.
• Wskazówki, jak stworzyć silne hasło.
• Określenie, kto lub który dział jest odpowiedzialny za określone działanie / dany profil.
• Porady, jak rozpoznać atak lub inne zagrożenia.

Oprócz przygotowania takiego dokumentu rozważ przeszkolenie pracowników w zakresie bezpieczeństwa w mediach społecznościowych. Takie szkolenie pozwoli zatrudnionym dokładniej poznać temat, zadawać pytania, a Tobie upewnić się, że pracownicy rozumieją wprowadzone zasady i stosują się do nich.

3. Wprowadź system wczesnego ostrzeżenia

Wczesne ostrzeganie to zadanie, które warto wykonywać regularnie. Polega ono na czuwaniu nad wszystkim, co pojawia się na Waszych profilach w mediach społecznościowych i porównywaniu z planem publikacji. Pamiętaj, by monitorować nie tylko profile, które prowadzicie obecnie, ale również te, które założyliście, jednak z jakichś powodów nie zamieszczacie tam postów.

Jeśli coś wzbudzi Twoją wątpliwość, może to oznaczać włamanie na Wasze konto. Zanim jednak podejmiesz kroki dla przywrócenia bezpieczeństwa, jak najszybciej porusz temat z osobami mającymi dostęp do profilu. Być może publikacja jest wynikiem pomyłki jednej z nich.

4. Bądź czujny(-na)

Zastosowanie wszystkich powyższych sposobów znacznie zwiększy bezpieczeństwo Twoje lub Twoich klientów w mediach społecznościowych. Jednak niech to nie uśpi Twojej czujności. Warto regularnie (przynajmniej raz na kwartał) sprawdzać:

• Uprawnienia dostępu do konta i publikowania

W razie zmian personalnych w Twojej firmie warto upewnić się, czy dostępy do konta mają tylko niezbędne osoby. Zwróć też uwagę na to, czy role pracowników są prawidłowe.

• Aktualne ustawienia prywatności

Media społecznościowe regularnie udoskonalają systemy zabezpieczeń, np. aby umożliwić użytkownikom dokładniejszą kontrolę nad sposobem wykorzystywania danych. Ich znajomość jest więc bardzo istotna dla każdego z nas, a zwłaszcza dla osób zajmujących się social mediami zawodowo.

• Nowe zagrożenia

Aktywność cyberprzestępców może z czasem przybierać coraz nowsze formy. Warto wiedzieć, jakie istnieje zagrożenie wobec naszego konta, by zupełnie przypadkiem nie zostać ofiarą ataku.

• Firmowa polityka dotycząca bezpieczeństwa w mediach społecznościowych

Jeśli jesteś na bieżąco z aktualnymi ustawieniami prywatności w serwisach społecznościowych i najnowszymi zagrożeniami, wyrównaj poziom wiedzy z Twoim zespołem. Jeśli posiadacie firmową politykę dotyczącą mediów społecznościowych, regularnie aktualizuj jej treść o zyskaną wiedzę.

Świadomość zagrożeń, z jakimi wiąże się prowadzenie profili w serwisach społecznościowych, oraz znajomość sposobów zapobiegania atakom to niemal obowiązek każdego specjalisty do spraw mediów społecznościowych. Mamy nadzieję, że metody wymienione w artykule będą dla Ciebie przydatne i zapewnią skuteczną ochronę.

Znałeś(-łaś) i stosujesz powyższe metody? A może któraś z nich jest dla Ciebie nowa? Daj nam znać w komentarzu, czy coś dodał(a)byś do naszej listy.

Zapisz się do newslettera i otrzymaj bezpłatnie e-book!

Zapisz mnie

Anna Nogalska

Junior Content Marketing Specialist

Z content marketingiem związana od czasu studiów, kiedy jako praktykantka mogła poznać go w praktyce. Dziś swoje doświadczenie zdobywa w dziale CM jako Junior Content Marketing Specialist. Czas po godzinach spędza aktywnie, najczęściej jeżdżąc rowerem lub pływając.... (więcej)

14 wpisów

Zobacz wszystkie wpisy