Dziękujemy za wypełnienie formularza kontaktowego!
Twoja wiadomość już do nas leci - napiszemy bądź zadzwonimy do Ciebie tak szybko, jak to możliwe.
Pozdrawiamy
SEMAHEAD by WeNet
Tymczasem, zajrzyj na nasze social media:
I fru... Twoja wiadomość już leci na nasze skrzynki!
Zajrzyj na swoją pocztę, aby poznać szczegóły oferty ;)
Tymczasem, sprawdź nowości na naszym blogu semahead.agency/blog/
Zespół Semahead by WeNet
Dziękujemy za zapis do Newslettera!
Na Twoją skrzynkę wysłaliśmy wiadomość potwierdzającą subskrypcję.
Pozdrawiamy
SEMAHEAD by WeNet
Tymczasem, zajrzyj na nasze social media:
'
Dziękujemy za wypełnienie formularza zgłoszeniowego!
Twój formularz już do nas leci - za chwilę otrzymasz informację zwrotną na podany w zgłoszeniu email.
Pozdrawiamy
SEMAHEAD by WeNet
Tymczasem, możesz zajrzeć na nasze social media:
Grupy na Facebooku pomagają nie tylko budować relację z użytkownikami, ale również wspierać sprzedaż. W tworzenie takiej społeczności trzeba włożyć trochę wysiłku, jednak umiejętne wykreowanie miejsca, w którym chcą i lubią przebywać potencjalni konsumenci, z pewnością się opłaci. Planujesz założyć grupę? Zarządzasz grupą, ale chcesz zwiększyć jej dynamikę? To zatem poradnik dla Ciebie. Z tego artykułu dowiesz się między innymi:
Jeżeli jeszcze grupa nie istnieje, należy poświęcić chwilę na jej założenie. Będąc na stronie głównej serwisu, znajdź w bocznym menu po lewej stronie na dole hasło “Grupy”, następnie kliknij “Utwórz grupę”. 
Następnie wpisz nazwę grupy i wybierz co najmniej jedną osobę, którą zaprosisz do grupy oraz wybierz ustawienia prywatności. Pamiętaj, że nazwa grupy powinna wskazywać na treści, które można znaleźć wewnątrz niej, zachęcać do dołączania i wpływa na pozycjonowanie grupy w serwisie. 
W przypadku ustawień prywatności do wyboru masz opcję publicznej oraz prywatnej grupy (która może być tajna). Wybranie pierwszej opcji sprawi, że wszyscy na Facebooku będą mogli podglądnąć to, co się dzieje w grupie. W drugim przypadku treść postów i komentarzy będzie niewidoczna dla osób spoza grona członków grupy. Warto skłaniać się ku drugiej opcji, która daje większą prywatność użytkownikom, służąc swobodzie wypowiedzi, nie krępując wymieniania się opiniami i zadawania pytań. Ustawienie grupy na prywatną wzbudzi większą ciekawość oraz większe pożądanie zobaczenia niedostępnego contentu, co przełoży się na ilość próśb o dołączenie. Facebook daje możliwość ukrywania grup, co stanowi odpowiednik grup tajnych. W takim przypadku nie tylko nie można zobaczyć, co się dzieje w grupie – nie można jej w ogóle wyszukać. W tym przypadku użytkowników dodaje się do grupy za pośrednictwem wysyłania zaproszeń. Ostatnie rozwiązanie nie jest do końca odpowiednie dla firm, z wyjątkiem sytuacji, kiedy np. firmy chcą skupić wokół grupy uczestników danego szkolenia lub projektu. Jeżeli firma jest już duża i nie kładzie nacisku na pozyskiwanie nowych fanów, może skorzystać opcji utajnienia grupy w celu wyróżnienia danej grupy użytkowników, dając tam dostęp do ekskluzywnych treści czy kodów zniżkowych. W przypadku wybrania tej opcji nie można polegać na rekomendacjach Facebooka i na samodzielnym wyszukiwaniu grupy przez użytkowników. Dla marek optymalnym ustawieniem prywatności jest grupa zamknięta – użytkownicy mają zapewnioną prywatność, mogą zlokalizować grupę. Z kolei moment akceptowania wysłanej prośby wpływa pozytywnie na poczucie przynależności i docenienie treści publikowanych w grupie. 
Poniżej znajduje się zestawienie trzech opcji prywatności: 
Voila, grupa została utworzona! Teraz pora na uzupełnienie wszystkich elementów. W pierwszej kolejności warto zadbać o zdjęcie w tle – jego wymiary to 1640 x 856 pikseli. Zamieszczona grafika powinna być zgodna z Key Visualem Twojej marki i może subtelnie zawierać jej logo – nie ma co ukrywać przed użytkownikami, kto jest właścicielem grupy. Jeżeli nie będziesz nachalnie prowadzić w grupie sprzedaży, a grupa będzie spełniać określone potrzeby użytkowników, nie będą mieć problemu z tego powodu. 
Zakładanie grupy można zakończyć na tym etapie, jednak warto poświęcić jeszcze kilka minut na personalizację ustawień. W tym celu klikamy w symbol trzech kropek i przycisk “Więcej”, a następnie – “Edytuj ustawienia grupy”. 
Pojawią nam się następujące pola: 
Tutaj do wyboru mamy kilka rodzajów grup. Jeżeli cel prowadzenia grupy wpisuje się, w którąś z proponowanych opcji, warto ją wybrać. Dzięki temu będziesz mieć dostęp do dodatkowych opcji usprawniających prowadzenie grupy. Typy grup i dodatkowe opcje są w miarę precyzyjnie opisane: 
1. Kupno i sprzedaż – umożliwia zamieszczanie ofert sprzedaży. Może być odpowiednia w przypadku sprzedaży np. nieruchomości albo samochodów. Wtedy umożliwiamy użytkownikom zamieszczanie własnych ofert, sporadycznie zamieszczając oferty swojej sprzedaży. Ten typ grupy jest chętnie prowadzony w lokalnych środowiskach. 2. Gry – ten typ może być odpowiedni dla sklepu z elektroniką czy producenta takiego sprzętu, który wokół tematu związanego z gamigniem zgromadzi swoich potencjalnych klientów. 3. Edukacja społecznościowa – ten typ grupy będzie dobrym wyborem np. dla firmy sprzedającej kosmetyki naturalne lub biura podatkowego Pierwsza firma może przygotowywać content pomagający świadomie wybierać produkty czy dbać o skórę. Z kolei biuro rachunkowe może publikować interpretacje nowych przepisów podatkowych czy udostępniać poradniki. 4. Oferty pracy – ten typ grupy nie jest dobrym rozwiązaniem dla firm prowadzących 3-5 rekrutacji rocznie. Będzie to jednak dobry wybór np. dla serwisu z ofertami o pracę. 5. Praca – ten rodzaj grupy pozwala łączyć w jednym miejscu pracowników bez konieczności dodawania do znajomych. Dzięki temu wykluczamy z udziału w osobistych interakcjach współpracowników i skupiamy się na kwestiach związanych z pracą.
Wracając do ustawień grupy: następną sekcją jest opis grupy. Zobaczą go użytkownicy przed odebraniem zaproszenia lub przed wysłaniem prośby o dołączenie do niej, dlatego należy zwięźle i ciekawie opisać, czego dotyczy grupa, co można w niej znaleźć i jakie osoby zrzesza. W przypadku grupy “Promki Acer” opis przedstawia się następująco: 
A tak w przypadku grupy “Ogrodowe inspiracje”” 
Następnie przechodzimy do tagów, które dobrze jest uzupełnić, gdyż ułatwiają znalezienie grupy użytkownikom oraz do sekcji aplikacji pozwalającej zarządzać społecznością. Druga z opcji jest obecnie rzadko stosowana.
Kolejna z opcji do wyboru to łączenie grupy z fanpage. Pozwala ona wyświetlać nazwę profilu po prawej stronie wewnątrz grupy oraz znaleźć grupę z pozycji fanpage poprzez zakładkę “Grupy”. 
Scrollując niżej, pojawia nam się możliwość wybrania koloru grupy – to ustawienie dedykowane jest użytkownikom mobile. Kolejny element warty ustawienia to odznaki. Są one przyznawane użytkownikom w celu zmotywowania ich do aktywnego udziału w grupie. 
W celu uporządkowania tematów poruszanych na grupie możemy nadać tematy postom, które będą zorganizowane w sekcje. Dzięki temu użytkownikom będzie łatwiej poruszać się po grupie.
W kolejnym kroku ustawiamy, kto będzie mieć możliwość akceptowania nowych członków grupy w przypadku, kiedy wyślą prośbę o dołączenie. Ustawienie paru pytań, na które odpowiedzi muszą udzielić użytkownicy, jest dobrą praktyką. Pozwala to z jednej strony zwiększyć obecność użytkowników o wspólnych zainteresowaniach, a z drugiej na wyeliminować spamerów. 
Kolejny krok, który możemy wykonać, to ustawienie wymogów, na podstawie których będą automatycznie akceptowane prośby o członkostwo. Możemy ustalić:
Dzięki temu proces akceptowania próśb o członkostwo przebiega sprawniej. Oczywiście – administrator ma możliwość sprawdzenia, kto został automatycznie zaakceptowany i ostatnio pojawił się w grupie.
To nie koniec możliwości ustawień. Musimy następnie podjąć decyzję, czy inne fanpage mogą wysyłać prośby o dołączenie do grupy, czy chcemy zostawić w grupie tylko konta osób prywatnych. Z jednej strony wyłączenie możliwości wysyłania próśb o dołączenie przez fanpage pozwala uniknąć dołączania do grupy stron konkurencyjnych firm, ale z drugiej blokuje drogę dołączania do grupy przez profile osób publicznych, np. sportowców czy aktorów.
W kolejnym kroku wybieramy, kto może dodawać posty i czy w przypadku osób niebędących moderatorem ani administratorem, wymagana jest akceptacja przed opublikowaniem posta. Ostatnia z możliwych opcji to ustawianie alertów, które są pomocne przy moderacji szczególnie dużych grup, gdzie wyłapanie danych określeń, np. przekleństw może być problematyczne. 
Powyżej została przybliżona kwestia zakładania grupy, jednak na tym i na zaproszeniu osób nie można zakończyć jej prowadzenia. Zakładając grupę, należy posiadać pomysł na jej działalność oraz zadbać o jej rozwój. Konsekwentne stosowanie kilku praktyk pozwoli zatrzymać pozyskanych członków na długo i sprawi, że będą to wartościowi potencjalni klienci.
Na początek kwestia, z którą użytkownicy mają do czynienia, jeszcze zanim staną się członkami grupy, a mianowicie akceptacja próśb o dołączenie połączona z koniecznością odpowiedzi na zadane pytania. Dobre określenie pytań i przywiązanie wagi do udzielanych odpowiedzi przynosi w późniejszym czasie owoce. Dzięki temu możesz zmniejszyć ryzyko dołączania spamerów, którzy wysyłają prośby nałogowo, by następnie zasypywać grupę linkami do stron czy profili. Manualny dobór użytkowników zwiększa również szanse na to, iż zgromadzisz wyselekcjonowaną grupę użytkowników o wspólnych zainteresowaniach, która będzie nieść ze sobą o wiele większą wartość niż zbiór przypadkowych użytkowników. Takie osoby są lepszymi partnerami w dyskusji dla siebie samych oraz z większym prawdopodobieństwem staną się w przyszłości Twoimi klientami.
Ważną rolę odgrywa również regulamin grupy i moderacja. Aby użytkownicy dobrze czuli się w grupie i aby nie poszła ona w złym kierunku (odejście od celu jej istnienia, niespełnianie swojej roli, pojawianie się dużej ilości tematów niepowiązanych z zakładanym tematem, chaos zniechęcający użytkowników do bycia jej częścią), konieczne jest trzymanie na niej porządku. Przygotowanie regulaminu, który zawarty jest w zakładce “Reguły” i wyświetla się przed wysłaniem prośby o dołączenie, da członkom grupy jasne spojrzenie na to, co jest dozwolone, a za co mogą spotkać ich różne konsekwencje. Użytkowników możesz zapytać na etapie dołączania do grupy o to, czy zapoznali się z zasadami i czy będą ich przestrzegać (oprócz okienek z pytaniem widnieją również tzw. reguły). Możesz również zawrzeć w regulaminie punkt mówiący o tym, że będąc w grupie, użytkownicy zobowiązują się do przestrzegania jego zapisów. Egzekwowanie konsekwencji z zachowań niezgodnych z regulaminem uchroni grupę od bałaganu, który często sprawia, że członkowie ją opuszczają. Za naruszanie regulaminu możesz usuwać komentarze, ostrzegać użytkowników, wyciszać lub usuwać z grupy. Dobrze w regulaminie uprzedzić użytkowników o tym, co może ich spotkać za naruszanie zasad. Pamiętaj, iż wraz z rozrastaniem się społeczności, będą wymagane większe nakłady czasu na moderację.
Wymienione kwestie są podstawą funkcjonowania każdej grupy. Kiedy o nie zadbałeś, możesz pomyśleć o wprowadzeniu działań, które zwiększą wartość grupy. Po pierwsze, zapewnij użytkownikom treści, których nie można znaleźć poza grupą – przynajmniej, jeżeli chodzi o Twoje media. Może być to dedykowany post, specjalna transmisja live, e-book czy zorganizowanie promocji tylko dla członków grupy. Takie działania będą dla użytkowników powodem, dla którego warto na bieżąco śledzić grupę – nie będą chcieć ominąć zamieszczanych treści stanowiących wartość dodaną. Nie zapomnij przy tym o zróżnicowaniu formatów publikowanego contentu. Po drugie, zadbaj o to, aby w grupie “się działo” i aby grupa “żyła”. Te, w których członkowie wykazują dużą aktywność, są lepiej pozycjonowane. Zachęcaj użytkowników do rozmów – rozwijaj dyskusje rozpoczynane przez użytkowników oraz sam zadbaj o zadawanie pytań. Oprócz tego zachowaj regularność publikowania treści w grupie, czyli postaraj się, aby nowe treści pojawiały się systematycznie, dzięki czemu użytkownicy nie zapomną o grupie. W zależności od charakteru grupy mogą być to codzienne publikacje lub publikacje ograniczone do paru postów w tygodniu.
Kolejna rzecz, która wpłynie na chęć obecności w grupie, to podkreślanie wyjątkowości użytkowników oraz danie im pierwszeństwa. Co to właściwie znaczy? Może być to poinformowanie członków grupy parę dni przed oficjalnym ogłoszeniu promocji o tym, że będzie miała miejsce czy napisanie im jako pierwszym o organizacji danego wydarzenia. Dzięki temu użytkownicy poczują się wyjątkowo i będą mieć kolejny powód, dla którego warto być w grupie. Dobrą praktyką jest docenienie użytkowników poprzez danie prawa wyboru. Możesz poprosić ich o pomoc w wyborze okładki kolejnego wydania czasopisma lub zapytać o to, co chcieliby, by znalazło się na promocji. Będzie to kolejny sposób, który pozwoli czuć się im ważnym. Samo założenie grupy na Facebooku nie jest trudne i nie trwa długo – długofalowym procesem jest jednak budowanie społeczności. Strategia działania pozwoli Ci rozwinąć grupę, która z efektem kuli śniegowej będzie nabierać coraz większego tempa rozrostu. Bez wątpienia warto zainwestować czas w zbudowanie grupy na Facebooku, uwzględniając ten element jako część działań w mediach społecznościowych. Jeżeli zależy Ci na profesjonalnej strategii działania grupy lub całego profilu marki w social media – czekamy na Twoją wiadomość. Nasi specjaliści pomogą w stworzeniu strategii, która działa, a także poprowadzą profil spełniający cele Twojej marki.
Chcesz zacząć współpracę z nami? Wypełnij formularz!
Wypełnienie zajmie Ci kilka chwil a nam pozwoli
lepiej przygotować się do rozmowy z Tobą.
Bardzo przydatny materiał, dzięki!