• Strona główna
• Blog
• Jak założyć stronę firmową na Facebooku? 7 rzeczy, których nie możesz pominąć

Jak założyć stronę firmową na Facebooku? 7 rzeczy, których nie możesz pominąć

Do korzyści posiadania firmowej strony na Facebooku nie trzeba już chyba nikogo przekonywać. Cokolwiek robisz – Twoi klienci prawdopodobnie od dawna tam są. Szkoda więc tracić cenną szansę dotarcia do nich – tym bardziej, że najpopularniejsze medium społecznościowe pozwala nam naprawdę wiele zdziałać (za darmo). Od czego zacząć prowadzenie fanpage’a na Facebooku?

Z tego artykułu dowiesz sie między innymi:

• po co Ci fanpage,
• jak wybrać szablon strony,
• dlaczego cover photo jest tak ważne,
• dlaczego trzeba regularnie prowadzić kanał na fb. 

 

Jak założyć stronę firmową na Facebooku?

Założenie i prowadzenie fanpage’a marki – z technicznego punktu widzenia – nie wymaga żadnych specjalnych umiejętności. W tym artykule nie będziemy więc tłumaczyć Ci, gdzie kliknąć i którą opcję wybrać. Kreator stron Facebooka jest na tyle intuicyjny, a sam Facebook posiada na tyle dokładny support ze szczegółowymi instrukcjami krok po kroku – że pisanie kolejnego artykułu na ten temat nie miałoby większego sensu.

Dlatego celem tego tekstu jest raczej wskazanie kilku aspektów, które bywają często marginalizowane lub pomijane przy prowadzeniu fanpage’a. Na profilach bardzo wielu marek można zauważyć, że nie “wyciskają” one z opcji Facebooka 100% możliwości dotarcia do swojej grupy docelowej i pomijają wiele elementów firmowej strony, które w znacznym stopniu pomogłyby im (za darmo!) dotrzeć do odbiorców.

Płatna promocja postów oraz reklamy na Facebooku są jak najbardziej wskazane. Z pewnością minęły już czasy bezgranicznej wiary w zasięgi organiczne. Zanim jednak “dopalisz” swoje treści, zrób wszystko, aby jak najwięcej użytkowników pozyskać organicznie – każdym możliwym sposobem. W końcu po co płacić za to, co można mieć za free?

A zatem jak założyć stronę firmową na Facebooku, aby „wycisnąć” maksimum potencjału tego medium? Oto 7 wskazówek, które ułatwią Ci to zadanie!

 

1. Po co Ci ten fanpage? Słowo o ważnej roli Strategii

Strona firmowa na Facebooku powinna być spójna z pozostałymi elementami strategii komunikacyjnej Twojej marki. Nie ma większego sensu zakładania i prowadzenia fanpage’a, jeśli robisz to tylko ze względu na to, że:

a. wszyscy go mają,

b. każdej marce wypada być na Facebooku.

Strona firmowa, na której wyraźnie widać brak pomysłów, wtórność i przypadkowość treści z pewnością nie gra na Twoją korzyść. Dlatego zanim założysz stronę, pomyśl o tym:

• jakie są Twoje cele biznesowe (postaraj się definiować je precyzyjniej niż tylko “sprzedaż” i “budowa wizerunku” – konkretne i mierzalne cele to np. liczba polubień strony, fanów, reakcji, kliknięć w link czy konwersji z postów);
• z kim chcesz się komunikować?
• jakie są potrzeby, oczekiwania i zainteresowania Twoich odbiorców?
• jakie są kluczowe wartości Twojej marki, które pragniesz im przekazać?
• czy Twój przekaz jest spójny ze stylem życia Twoich potencjalnych klientów?
• co robi na Facebooku Twoja konkurencja?
• czy potrafisz uniknąć ich błędów i być o krok przed nimi – przynajmniej w wybranym aspekcie?

Stworzenie precyzyjnych odpowiedzi na te pytania to gwarancja tego, że wystartujesz od razu z dobrej pozycji. A być może nawet w krótkim czasie wyprzedzisz tych, którzy są na Facebooku już od dawna. Informacje te tworzą bowiem elementy składowe Strategii Komunikacyjnej. Nazwa tego dokumentu została celowo zapisana wielkimi literami. Strategia powinna być dla Ciebie jak Biblia. To Twój najważniejszy przewodnik, wyznaczający szlaki wśród zagmatwanych ścieżek krainy zwanej Social Media. Rozpoczynanie prowadzenia fanpage’a firmowego bez przygotowania strategii jest jak podróż samolotem na obcy kontynent – bez mapy, dokumentów, bagażu i telefonu. Zadbaj o to, aby się nie zgubić!

 

2. Prowadzenie fanpage’a na Facebooku zacznij od wyboru szablonu!

Czy wiesz, że nie każda strona firmowa na Facebooku jest taka sama? Portal stworzył dedykowane szablony stron dla określonych rodzajów działalności biznesowych.

Możesz wybrać szablon dedykowany m.in.:

• dla firmy,
• usług,
• sklepu,
• organizacji non-profit,
• działalności politycznej,
• obiektu,
• osoby publicznej.

Poszczególne szablony stron różnią się między sobą m.in rodzajami zakładek (kart) czy przycisków CTA. Niektóre z nich posiadają funkcje dodatkowe, których nie znajdziesz w innych.

Pamiętaj, że niezależnie od wyboru szablonu możesz także decydować o tym, z jakich kart ma składać się Twoja strona, a które nie są Ci potrzebne. Szablony i karty możesz także dowolnie zmieniać i dostosowywać na późniejszych etapach istnienia stron. Dzięki dedykowanym szablonom prowadzenie Facebooka firmowego stanie się łatwiejsze, a strona zyska na przejrzystości.

 

3. Cover photo – wizytówka Twojej marki

Chociaż cover photo nazywane jest “zdjęciem w tle” – w istocie jest to element strony, który zdecydowanie znajduje się na pierwszym planie. Cover photo ze względu na swój rozmiar w naturalny sposób przykuwa uwagę i rzuca się w oczy zaraz po wejściu na Twój fanpage. Siłą rzeczy, każdy na niego spojrzy – dlatego szkoda nie wykorzystać takiej okazji na przyciągnięcie uwagi odbiorcy!

Nie traktuj cover photo jako zwykłego tła! Jest ono nie tylko ozdobą, ale przede wszystkim wizytówką Twojej marki na Facebooku. Dlatego – prócz atrakcyjnego zdjęcia (lub kolażu zdjęć), warto umieścić na nim kluczową informację (np. o tym, czym się zajmujesz), motto firmy lub CTA (bezpośrednią zachętę do działania). To także doskonałe miejsce do wyeksponowania bieżącej oferty czy promocji.

Pamiętaj, że cover photo nie powinno być elementem ustalonym raz na zawsze – warto zmieniać je od czasu do czasu, przynajmniej sezonowo.
Pokuś się o nowe zdjęcie w tle zawsze wtedy, gdy masz do przekazania swoim odbiorcom istotny komunikat taki jak np.:
• poszerzenie asortymentu o nowy produkt czy usługę,

• interesującą akcję promocyjną lub sezonową:

• chcesz po prostu “zrobić sezonowy klimat” – np. na Boże Narodzenie lub wakacje.

 

4. Key visual – spójna identyfikacja wizualna

Wiele marek dodaje posty na swoich fanpage’ach w sposób mocno przypadkowy. Co za tym idzie, pojawiają się tam produkty (dużo produktów), słodkie kotki i widoczki z wakacji. A to wszystko w niemniej przypadkowym układzie graficznym i kolorystyce.

Nie pozwól, aby Twoi odbiorcy dostali oczopląsu od nadmiaru kolorów i czcionek. Prowadzenie fanpage’a na Facebooku wymaga odrobiny zmysłu estetycznego 😉. Postaw na spójny Key Visual, najlepiej ograniczony do 1-2 (lub maksymalnie kilku pasujących do siebie) kolorów przewodnich. Uporządkowany i spójny graficznie profil jest przyjemny dla oka (nasz mózg lub to, co uporządkowane) i już na wstępie wydaje się przemyślany i bardziej interesujący.

Tym bardziej, że graficzny porządek (nie mylić z nudą!) jest jak sygnał dla mózgu, że przyswajanie treści nie wiąże się z nadmiernym wysiłkiem, a raczej z przyjemną satysfakcją. Krótko mówiąc – i świadomie i podświadomie – Twój użytkownik doceni spójność i porządek.

 

5. Prowadzenie Facebooka wymaga regularności!

Profil prowadzony “z doskoku” nigdy nie przyniesie Ci takich wyników jak ten z regularnymi publikacjami. Zadbaj o to, aby nowe posty pojawiały się przynajmniej raz w tygodniu.
Zależnie od wielkości profilu czy np. różnorodności Twojego asortymentu możesz publikować nawet i codziennie. Ale już kilka postów dziennie prawie na pewno będzie odbierane przez Twoich użytkowników, jako nachalny spam. Tym bardziej, że przy takiej ilości ciężko o zadowalającą jakość. Dobrym pomysłem będzie więc prowadzenie fanpage’a na Facebooku według ustalonego harmonogramu.

Tip: Planuj posty z wyprzedzeniem! Przygotowany z wyprzedzeniem harmonogram na cały miesiąc ułatwi Ci pracę.

Komunikację w mediach społecznościowych warto podzielić na kilka cykli tematycznych. Zależnie od rodzaju Twojej działalności może to być np.:

• prezentacja Twoich produktów/ usług,
• opinie i recenzje klientów Twojej marki,
• posty o charakterze angażującym i lifestylowym,
• kontent poradnikowy i edukacyjny,
• i wiele innych.

Pamiętaj jednak, że każdy cykl postów powinien odpowiadać konkretnym celom biznesowym i być skierowany do określonej persony (person). Skąd je wziąć? Wróć do punku pierwszego.

Rada: Brakuje Ci pomysłu na treści? Wykorzystaj to, co już masz! Dowiedz się, czym jest recykling treści i jak stosować go w praktyce! Dzięki recyklingowi prowadzenie fanpage’a na Facebooku stanie się łatwiejsze nawet wówczas, gdy brakuje Ci czasu.

 

6. Facebook to medium dialogu!

Cokolwiek publikujesz, pamiętaj o tym, że media społecznościowe z założenia są miejscem dialogu (a nie Twojego monologu ;). Dlatego nie blokuj użytkownikom takiej możliwości, kiedy zaobserwujesz jej kiełkujące zalążki. Chodzi tu oczywiście o stałą moderację i odpowiadanie na komentarze użytkowników.

Warto mieć na uwadze, że w obecnych czasach użytkownicy Facebooka coraz mniej chętnie komentują posty. Po pierwsze – na ich wallu pojawia się coraz więcej treści. Miłośnicy intensywnego scrollowania widzą ich dziennie nawet kilka tysięcy! Po drugie, coraz więcej osób ma obiekcje przed wypowiadaniem się na otwartych stronach czy grupach (od razu zapala się lampka: kto ze znajomych to zobaczy?). Zupełnie inne, ożywione dyskusje kwitną natomiast na grupach zamkniętych (prywatnych).

Pokaż więc swoim użytkownikom, że doceniasz fakt, iż zadali Ci pytanie (nawet, jeśli nie do końca jest ono dla Ciebie wygodne!). Nie unikaj odpowiedzi – zachęcaj do dalszej dyskusji! Zapytaj użytkowników o opinię, oznaczając ich imiennie – zazwyczaj sprawia to, że czują się wyróżnieni. Pamiętaj, że nikt nie lubi pisać pierwszego komentarza – od czasu do czasu możesz więc zacząć Ty sam!

 

7. Prowadzenie fanpage’ a pod kontrolą: zaglądaj do statystyk!

Nie pozostawiaj działań na swojej stronie samym sobie! Zaglądaj do Statystyk Facebooka – obecnie jest to już na tyle rozbudowane narzędzie, że na jego podstawie możesz dowiedzieć się naprawdę wiele o skuteczności Twojej komunikacji. Na co warto zwracać uwagę? Przede wszystkim sprawdzaj, które z Twoich postów cieszą się największą popularnością, jeśli chodzi o zasięg i liczbę reakcji. Pod którymi wywiązała się dyskusja a które przeszły bez echa?

Warto mieć na uwadze także liczbę kliknięć w posta oraz przejść na stronę z linka, który zamieszczasz w jego treści. W Google Analytics możesz ponadto monitorować ilość transakcji, których źródłem były posty na Facebooku.

Po pewnym czasie prowadzenia analizy z pewnością będziesz mógł wyciągnąć wnioski i dostrzec tendencje dotyczące odbioru Twoich treści. Jeśli Twój profil działa prężnie (np. wrzucasz po kilka postów tygodniowo), tendencje zaobserwujesz już po kilku tygodniach. Jeśli posty publikujesz rzadziej (np. raz w tygodniu), wnioski warto wyciągać mając już perspektywę z kilkumiesięcznych obserwacji.

Nie lubisz analizować, komentować, odpowiadać, publikować, planować? Zostaw prowadzenie fanpage’a na Facebooku pasjonatom-specjalistom, a sam zajmij się ważniejszymi zadaniami w Twojej firmie! Skontaktuj się z nami!

Zapisz się do newslettera i otrzymaj bezpłatnie e-book!

Zapisz mnie