Jak stworzyć skuteczną strategię w kampaniach Google Ads?

Jak stworzyć skuteczną strategię w kampaniach Google Ads? – cz. I

Jednym z najczęstszych błędów początkujących osób, które zaczynają prowadzić działania w Google Ads, jest brak planu przed rozpoczęciem. Bez przygotowania nawet podstawowej strategii, czyli co, dlaczego, komu i jak chcemy reklamować, można w łatwy sposób wydać swój budżet reklamowy bez jakichkolwiek pozytywnych efektów.

 

Z tego artykułu dowiesz się między innymi:

  • jak tworzyć podstawy prowadzonych działań w Google Ads;
  • jak dopasowywać cele do lejka zakupowego;
  • jakie są różnice pomiędzy kanałami Google Ads;
  • jak precyzyjnie dobierać treść reklamy dla potencjalnych klientów. 

Digital Marketing Assistance

Ustalenie celów jako podstawa prowadzonych działań

Budowanie strategii działań w Google Ads powinniśmy zacząć od ustalenia celów, jakie chcemy osiągnąć. Inne typy kampanii z innymi komunikatami do odbiorców użyjemy w przypadku chęci zebrania danych na formularzu kontaktowym niż w przypadku chęci maksymalizacji zysku ze sprzedaży produktów. Dlatego też jasno określone cele pomogą w ustaleniu dalszych kroków.

Celów, w których osiągnięciu Google Ads jest w stanie pomóc, jest wiele i zależą głównie od tego, jaki biznes promujemy, w jakim etapie jego rozwoju jesteśmy oraz w jaki sposób innymi kanałami dostarczamy już użytkowników na stronę.

Przykładowe cele oraz to, jak należy je dokładniej sformułować, przedstawia poniższa tabela.

Jak stworzyć skuteczną strategię w kampaniach Google Ads? - cz. I

 

Lejek zakupowy, a ustalone cele

Cele, które zdefiniowaliśmy, w kolejnym kroku powinniśmy dopasować do lejka zakupowego. To on pokazuje, do jakich użytkowników, na jakim etapie zakupowym powinniśmy trafiać. Będzie to pomocne w kolejnym etapie, przy doborze kanałów Google Ads.

Niektóre z celów w jasny sposób określają nam jakiego etapu lejka dotyczą. Zwiększenie rozpoznawalności marki czy wprowadzenie nowego produktu na rynek wiąże się z dotarciem do użytkowników na początku ścieżki zakupowej, czyli na etapie zauważenia. Natomiast generowanie sprzedaży lub zwiększenie współczynnika konwersji dotyczy już innego etapu, czyli konwersji.

Na schemacie poniżej możemy zobaczyć dopasowanie przykładowych celów do miejsca w lejku zakupowym, gdzie powinniśmy trafiać z komunikatem reklamowym.

Jak stworzyć skuteczną strategię w kampaniach Google Ads? - cz. I

 

Dobór kanałów Google Ads

Sieć wyszukiwania

W przypadku reklam tekstowych w sieci wyszukiwania głównym czynnikiem, który wpływa na to, do jakich klientów, na jakim etapie lejka chcemy docierać, są słowa kluczowe.

Jeżeli naszym celem jest zwiększenie rozpoznawalności marki, to reklamę staramy się wyświetlać na ogólne frazy, niezwiązane bezpośrednio z naszym produktem. Tu pomaga prowadzenie bloga na naszej stronie, na którym umieszczamy wpisy odpowiadające na najczęstsze zapytania górnych etapów lejka.

Jeśli jednak nastawiamy się na zwiększenie sprzedaży, to w zapytaniach pokrywamy frazy związane już bezpośrednio z produktem, często też w połączeniu ze zwrotami “gdzie kupić”, “sklep online” i innymi, sugerującymi, że wpisująca je osoba jest w tym momencie zainteresowana zakupem.

Poniżej przykład jak mogą wyglądać frazy kluczowe na ścieżce zakupowej osoby chcącej kupić buty do biegania.

Jak stworzyć skuteczną strategię w kampaniach Google Ads? - cz. I

W ostatnim etapie, czyli lojalizacji klienta, który dokonał już u nas zakupu, korzystamy z zebranych list odbiorców. W każdej innej kampanii, najlepiej z produktami komplementarnymi do tych, które klient zakupił, staramy się docierać do osób, które już u nas dokonały zakupu, więc znają nasz sklep i są bardziej skłonne dokonać ponownego zakupu niż osoby całkowicie nowe na naszej stronie.

Poradnik Marketing w CONTRZE

 

Sieć reklamowa

W reklamach displayowych czynnikiem rozróżniającym to, do jakiego etapu lejka komunikujemy, jest kreacja reklamowa i komunikaty w niej zawarte.

Dla wyższych etapów na grafikach warto komunikować dość ogólne hasła połączone z logo naszego sklepu oraz nazwą czy adresem strony. Sformułowania typu “Największy sklep z obuwiem do biegania” czy “Buty sportowe w najniższych cenach” zwracają uwagę użytkowników niekoniecznie nastawionych na zakup w tym momencie, jednak budują rozpoznawalność marki i mogą być początkiem ścieżki zakupowej.

Na niższych etapach lejka staramy się już skupiać na konkretnych kategoriach czy produktach oraz działać remarketingowo. Tu ponownie pojawia się temat grup odbiorców. Warto zbierać grupy użytkowników, którzy bywali na naszej stronie, a nie dokonali zakupu. Można segregować użytkowników bardziej precyzyjnie w zależności od tego, jakie kategorie na naszej stronie oglądali, a następnie tym użytkownikom pokazywać reklamy produktów z tych właśnie kategorii.

Semahead CSS

 

Kampanie produktowe

Reklamy produktowe z racji swojego mocnego nastawienia na prezentację produktu i ceny sprawdzają się w dolnych etapach lejka zakupowego.

W przypadku wpisania przez użytkownika dość ogólnych, ale związanych z produktem, fraz, zobaczy on zestaw reklam powiązanych z wyszukiwaniem. Natomiast przy wpisaniu dokładniejszej nazwy konkretnego produktu jawi się box po prawej stronie z informacjami na temat tego przedmiotu oraz porównanie sklepów, które emitują reklamę produktową owego produktu.

Jak stworzyć skuteczną strategię w kampaniach Google Ads? - cz. I

Jak stworzyć skuteczną strategię w kampaniach Google Ads? - cz. I

Widzimy, że ten typ kampanii jest skierowany do użytkowników, którzy raczej wiedzą już co chcą kupić niż do tych, którzy dopiero szukają inspiracji zakupowej.

W przypadku ostatniego etapu lejka, dotyczącego lojalizowania klienta po zakupie, to tak jak w przypadku reklamy w sieci wyszukiwania, użytkownikom, którzy dokonali już zakupu, staramy się wyświetlać częściej i na lepszych pozycjach przy kolejnych wyszukiwaniach innych produktów przez tych klientów. Skoro znają nasz sklep I dokonali tam zakupu, jest większa szansa, że zrobią to ponownie.

 

Reklamy wideo

Reklamy w formie krótszych lub dłuższych filmów wideo celują w początkowe i środkowe etapy w ścieżce zakupowej. Ich forma dobrze sprawdza się w szerokim oraz dość niedrogim budowaniu zasięgu czy rozpoznawalności marki.

Krótkimi, kilkusekundowymi, dobrze zrobionymi reklamami możemy dotrzeć do dużego grona odbiorców, mających szanse zainteresować się naszym produktem lub usługą. Jesteśmy w stanie wybrać, w jakich kategoriach filmów na YouTube nasze reklamy mogą się wyświetlać, co pozwala wyselekcjonować tematykę, jaka interesuje osoby, które zobaczą nasze reklamy.

Gdy chcemy jednak dotrzeć do osób głębiej w ścieżce zakupowej, możemy przy pomocy remarketingu, osobom, które były na naszej stronie, przykładowo w dziale butów do biegania, wyświetlić jako reklamę dłuższy film z porównaniem najpopularniejszych modeli butów do biegania. Oczywiście o ile takowy film stworzyliśmy.

Antykryzysowy raport GDS

 

Promowanie aplikacji

Ten najmniej popularny format reklamy, a dokładniej segment lejka zakupowego, do jakiego nim docieramy, jest mocno zależny od tego, jakie promowana przez nas aplikacja ma zadanie i co potrafi. Aplikacja, która jest jedynie zbiorem informacji o naszych produktach, powinna trafić w środkowe segmenty lejka, czyli Zainteresowanie i Rozważanie. Natomiast aplikacja z wbudowanym modułem e-commerce, przez którą użytkownik jest w stanie dokonać zakupu, powinna celować już w etap konwersji.

 

Podsumowując

Przed ułożeniem planu i rozpoczęciem działań należy skupić się na celach, jakie nasze kampanie powinny spełnić. Wiedząc, co chcemy osiągnąć, jesteśmy w stanie dobrać odpowiednie kanały reklamowe, a wchodząc głębiej, dokładne kierowanie czy treść reklamy, jaką użytkownicy powinni zobaczyć.

W kolejnej części sprawdzimy, jak powinniśmy mierzyć wyniki w zależności od wybranych celów oraz kanałów reklamowych Google Ads oraz połączymy wszystko w kilka gotowych strategii dla różnych rodzajów biznesów.

Kontakt Semahead