Nowość w Google Ads: Rozszerzenie formularzy kontaktowych

Nowość w Google Ads – poznaj rozszerzenie formularzy kontaktowych

 

Do grona dostępnych w panelu typów rozszerzeń reklam Google Ads dołączyło kolejne rozszerzenie w wersji beta – rozszerzenie formularzy kontaktowych (ang. Lead Form Extension). Reklamodawcom ułatwi ono pozyskiwanie informacji kontaktowych od potencjalnych klientów, a wspomnianym potencjalnym klientom sprawne pozostawienie swoich danych bezpośrednio z poziomu reklamy, bez opuszczania SERP. Brzmi świetnie? Czytaj dalej, to dopiero początek dobrych wiadomości.

Rysunek 1. Menu rozszerzeń reklam z widocznym nowym typem: Rozszerzeniem formularzy kontaktowych w wersji beta.
Menu rozszerzeń reklam z widocznym nowym typem: Rozszerzeniem formularzy kontaktowych w wersji beta.

 

Jak ugryźć rozszerzenie formularzy kontaktowych?

 

Rozszerzenia formularzy kontaktowych są wyświetlane pod reklamą w wyszukiwarce na urządzeniach mobilnych (smartfonach i tabletach). Dzięki szybkiej obsłudze zoptymalizowanej pod kątem urządzeń mobilnych jest to znacznym ułatwieniem procesu przesyłania formularzy i eliminacją dodatkowego etapu przechodzenia na stronę docelową, aby odnaleźć i wypełnić formularz.

umiejscowienie rozszerzenia formularzy kontaktowych
Źródło: Support Google

 

Nowe rozszerzenie wyróżnia się w mobilnym SERPie oraz widocznie zwiększa powierzchnie reklamy, co w konsekwencji prowadzi do poprawy śr. CTR naszych reklam. Podobnie jak pozostałe rozszerzenia reklam, płacisz tylko wtedy, gdy użytkownik kliknie rozszerzenie formularza. Niestety, nie mamy gwarancji, że rozszerzenie będzie wyświetlane cały czas – bardziej prawdopodobne jest, że pojawi się wtedy, gdy reklama uzyska najwyższe pozycje.

Ciekawostką jest, że użytkownik będący zalogowanym na swoje konto Google, po kliknięciu w element Lead Form Extension, przejdzie do formularza hostowanego przez Google, który jest już wypełniony danymi kontaktowymi, przez co czas, który trzeba poświęcić na konwersje, maleje do minimum i wymaga jedynie… jednego kliknięcia.

 

Jak stworzyć rozszerzenie formularzy kontaktowych?

 

Co należy zrobić, by cieszyć się napływem nowych leadów? Na szczęście tworzenie rozszerzeń formularzy kontaktowych nie wymaga znajomości wiedzy tajemnej. Po zalogowaniu się na konto Google Ads i przejściu do kampanii w sieci wyszukiwania wybierz zakładkę „Reklamy i rozszerzenia” z belki po lewej stronie. Następnie kliknij zakładkę „Rozszerzenia” na górnym pasku. Kliknięcie niebieskiego „+” doprowadzi do wyświetlenia rozwijanej listy dostępnych typów rozszerzeń, wśród których znajdziesz „Rozszerzenie formularzy kontaktowych”.

 

Tworzenie rozszerzenia

 

Na samym początku zostaniesz poproszony o wybór odpowiedniego wezwania do działania (ang. call to action – CTA) oraz napisanie niedługiego tekstu rozszerzenia (max. 30 znaków) – te dwa elementy będą wyświetlane jako rozszerzenie pod reklamą.

Wyświetlanie rozszerzenia formularza kontaktowego.
Wyświetlanie rozszerzenia formularza kontaktowego.

 

Wezwanie do działania – można dokonać wyboru spośród 8 propozycji CTA:

  • Sprawdź cenę
  • Złóż wniosek
  • Zarejestruj się
  • Kontakt
  • Subskrybuj
  • Pobierz
  • Zarezerwuj teraz
  • Skorzystaj
Dostępne CTA
Dostępne CTA.

 

Tekst rozszerzenia – to krótka wiadomość (max. 30 znaków) pojawia się pod Wezwaniem do działania. Ważne, aby tekst korespondował z CTA i podkreślał wyjątkowość i atrakcyjność oferty.

 

Tworzenie formularza kontaktowego

 

Kolejnym etapem, jest stworzenie części formularza, który zobaczą użytkownicy po kliknięciu
w rozszerzenie pod reklamą. Wprowadzaj kolejno:

  • Nagłówek (max. 30 znaków)
  • Nazwa firmy (max. 25 znaków)
  • Opis (max. 200 znaków)

Masz również możliwość wyboru, co konkretnie chcesz pozyskać od użytkownika. Jego imię i nazwisko (niefortunnie przetłumaczenie na „Nazwa”), adres e-mail, numer telefonu, a może kod pocztowy?

Oprócz powyższych obowiązkowo należy dodać link do Polityki Prywatności swojej firmy („URL Polityki Prywatności”), aby zachować zgodność z wymogami Google.
Dodatkowo możesz dołączyć obraz tła, który pojawi się za formularzem. Zalecane wymiary grafiki to: 1200 x 628 (1,91:1).

Widok panelu tworzenia formularza.
Widok panelu tworzenia formularza.

 

Podgląd formularza po uzupełnieniu brakujących pól.
Podgląd formularza po uzupełnieniu brakujących pól.

 

Tworzenie wiadomości o przesłaniu formularza

 

W dalszej kolejności należy utworzyć element formularza, który zobaczą użytkownicy po wysłaniu danych kontaktowych.

Miejsca do uzupełnienia w wiadomości o przesłaniu formularza.
Miejsca do uzupełnienia w wiadomości o przesłaniu formularza.

 

Przykładowa wiadomość o przesłaniu formularza.
Przykładowa wiadomość o przesłaniu formularza.

 

  • Opis (max. 200 znaków) – pamiętaj, że to dobry moment, aby podziękować swojemu nowemu potencjalnemu klientowi. Jeśli dołączysz kolejny element „Wezwanie do działania”, dobrze jest zachęcić użytkowników do przejścia do Twojej witryny.
  • Wezwanie do działania (opcjonalnie) – do wyboru Wejdź na stronię lub Pobierz.

 

Opcje podawania danych kontaktowych

 

Google przewiduje 2 opcje dotarcia do danych kontaktowych użytkowników, którzy zdecydowali się wypełnić rozszerzenie formularza kontaktowego. Możliwe jest pobranie danych o potencjalnych klientach zebranych wyłącznie w ciągu ostatnich 30 dni.

1. Pobranie pliku CSV po kliknięciu w niebieski link „Pobierz kontakty do potencjalnych klientów”, znajdujący się pod rozszerzeniem formularzy. Taki plik CSV będzie zawierał nagłówki kolumn w formie zwykłego tekstu.

Niebieskie linki umożliwiające pobranie zebranych danych kontaktowych z rozszerzenia.
Niebieskie linki umożliwiające pobranie zebranych danych kontaktowych z rozszerzenia.

 

2. Pobranie danych kontaktowych potencjalnych klientów (CRM), umożliwia pobieranie plików CSV z tekstem nagłówków kolumn, który będzie możliwy do przeanalizowania przez CRM lub system automatyczny.

Aby skorzystać z tej opcji, należy zintegrować webhooka z formularzem kontaktowym. Webhook to interfejs API, służący do wysyłania danych kontaktowych do wybranego systemu CRM w czasie rzeczywistym. Aby skonfigurować takiego webhooka, należy wprowadzić jego adres URL i klucz w rozszerzeniu formularza kontaktowego. Wygenerowanie takiego adresu URL oraz klucza może wymagać konfiguracji w systemie CRM.

Adres URL – ścieżka przesyłania. W momencie, kiedy użytkownik przesyła formularz kontaktowy, na skonfigurowany adres URL, wysyłane jest żądanie POST w protokole http, przez co dane kontaktowe potencjalnego klienta trafiają bezpośrednio do systemu CRM. Klucz natomiast służy do kontroli poprawności wysyłanych danych kontaktowych.

 

Ograniczenia rozszerzeń formularzy kontaktowych

 

Pamiętaj, że:

  • Rozszerzenia formularzy kontaktowych działają wyłącznie w kampaniach w sieci wyszukiwania.
  • Rozszerzenia formularzy kontaktowych pojawiają się wyłącznie na urządzeniach mobilnych.
  • Nie możesz utworzyć rozszerzenia formularzy kontaktowych z poziomu konta lub grupy reklam. Rozszerzenie może być dołączone wyłącznie na poziomie kampanii.
  • Istnieją pewne obostrzenia związane z rodzajem promowanej branży. Na przykład, firma z branży medycznej nie będzie mogła gromadzić danych osobowych za pomocą rozszerzeń formularzy kontaktowych. Tutaj więcej informacji.
  • Wykorzystywanie danych osobowych zbieranych za pomocą rozszerzeń formularzy kontaktowych, musi być zgodne z polityką prywatności firmy, zasadami gromadzenia danych podyktowanymi przez Google oraz lokalnymi wymogami prawnymi użytkowników.
  • Utworzenie rozszerzenia formularzy kontaktowych w języku innym niż j. polski, jest możliwe tylko wtedy, gdy zmienimy na wybrany język obcy ustawienia dla całego konta Google Ads, co w konsekwencji zmienia język całej nawigacji konta.

 

Rozszerzenie formularzy kontaktowych to bez wątpienia must have dla reklamodawców zorientowanych na pozyskiwanie leadów. Sam proces tworzenia tego rozszerzenia nie jest skomplikowany, informacje zawarte w panelu są czytelne i intuicyjne. Z naszego doświadczenia wynika, że rozszerzenia te uzyskują zadowalające CTR na wskroś wszystkich kampanii oraz cieszą się zainteresowaniem wśród potencjalnych klientów, co pokazuje, że zdecydowanie nie ma się czego obawiać! Oczywiście, dużo zależy od stopnia rozpoznawalności firmy, a także od specyfiki branży, dlatego nie zaszkodzi przetestować i sprawdzić, czy jest potencjał, aby w ten sposób wesprzeć swoje działania leadowe w Google Ads.

Jeżeli nie wiesz jak to zrobić – skontaktuj się z nami, a my zajmiemy się resztą. 

Skontaktuj się z nami