Strona główna
Blog
Storytelling – dobra opowieść kluczem do promocji brandu

Storytelling – dobra opowieść kluczem do promocji brandu

Content marketing

25.09.2014 Semahead

Tradycyjne formy marketingu są obecnie wypierane przez metody bardziej angażujące odbiorcę. Social media i content marketing dyktują nowe trendy w promocji. Z uwagi na mnogość komunikatów którymi bombardowany jest obecnie odbiorca, przyciągnięcie jego uwagi i jej utrzymanie staje się niezwykle trudne. Naprzeciw temu staje storytelling, czyli skuteczna metoda zjednywania sobie klienta poprzez umiejętną narrację.

Storytelling nie jest nowym konceptem. Tradycja ustnych opowieści ma tysiące lat. Ludzie przekazywali sobie różne historie, aby uświadamiać młodsze pokolenia o wielkich czynach ich przodków, dzielić się wiedzą, a także po prostu dla rozrywki. Dziś narracja, czyli storytelling znajduje zastosowanie w wielu dziedzinach, m.in. w marketingu. Stosowana jest w celu zdobywania nowych klientów oraz umacniania ich lojalności wobec marki.

Dlaczego chcemy opowieści?

Człowiek jest dziś zasypywany tonami informacji i musi dokonywać szybkiej selekcji, aby wybrać te najbardziej interesujące go informacje. Spośród setek monotonnych danych, mózg wybiera formę lub treść, która najbardziej przykuje jego uwagę. Liczne badania dotyczące pracy ludzkiego umysłu wykazują, że człowiek chętniej przyswaja sobie treść opatrzoną ciekawą historią niż zimne dane. W rzeczywistości bowiem mózg bardzo słabo odróżnia sytuację, o której się czyta od tej, którą przeżywa w rzeczywistości. Co więcej, jest niezwykle łasy na opowieści. Mówi się, że jedna trzecia życia upływa nam w świecie marzeń (na snuciu planów, w snach) i jeśli mamy opuścić to idylliczne miejsce, to przed nosem musi znajdować się naprawdę interesująca historia. Odbiorca oczekuje dziś od nadawcy nieco bardziej osobistego podejścia w procesie przekazywania informacji. „Ubranie” wiadomości w ładną opowieść ułatwi jej zapamiętanie, a taki jest właśnie ostateczny cel każdego marketera.

Filary storytellingu

Storytelling to nie jest opowiadanie bajek czy prosta narracja. W oparciu o wiedzę psychologiczną wypracowano 5 elementów, które składają się na sukces tej formy przekazu.

Prawdomówność

Szczerość jest niezwykle ważna w promocji brandu poprzez storytelling. Opowiadana historia musi być spójna z charakterem marki czy produktu oraz rzeczywistości, w której się znajduje. Wprowadzanie odbiorcy w błąd lub powodowanie u niego zmieszania to pierwszy krok do odstraszenia go i „pchnięcia w ramiona konkurencji”.

Osobowość

Dobra narracja musi odznaczać się mocną osobowością. Nudne treści nie zatrzymają uwagi czytelnika. Należy pamiętać, że taka opowieść nie jest typowym produktem reklamowym. Musi być zaprezentowana przez silną personę, a osobowość autora powinna wychodzić na pierwszy plan.

Wyraziste postaci

Promocja brandu potrzebuje postaci, które odbiorcy obdarzą sympatią. Muszą się oni z nimi utożsamiać lub im kibicować, aby zainteresować się ich historią. Nie ma potrzeby tworzenia fikcyjnych charakterów. Dobrą techniką jest podejście do tematu z perspektywy klienta, pracownika lub osoby trzeciej.

Struktura

Tradycyjne opowiadania posiadają określoną strukturę: początek akcji-rozwinięcie-kulminacja. Te same zasady znajdują zastosowanie w storytellingu. Należy zacząć od przedstawienia postaci i osadzenia całej fabuły, następnie pokazać bohaterów w sytuacji konfliktowej, w obliczu problemów i uwydatnić napotkane trudności, a na końcu zaprezentować rozwiązanie trudnej sytuacji. Jeśli widza zainteresują dwa pierwsze etapy, będzie chciał towarzyszyć postaciom do końca ich historii.

Nie wszystko na raz

Nie warto dawać czytelnikowi wszystkiego w jednej chwili, gdyż głównym celem jest zatrzymanie go przy sobie na dłużej. Lepiej dawkować treści, postacie czy emocje. Warto również zamieszczać zapowiedzi nadchodzącej artykułów na jakiś czas przed ich publikacją. Sekret tkwi w rozbudzeniu w użytkowniku apetytu na więcej.

Aby sprawić, że prezentowana historia będzie jeszcze bardziej atrakcyjna dla czytelnika, warto znaleźć prawdziwego ambasadora marki – kogoś, komu odbiorca zaufa. Należy także wybierać opowieści, które będą podkreślały zalety danej marki czy firmy. Na koniec jeszcze jedna ważne zasada: zamiast tłumaczyć, opisywać – pokaż.

Przykłady

Najlepsze produkty storytellingu znajdziemy w kampaniach społecznych. Niemniej jednak, wiele marek wykorzystuje ujmujące historie do promocji samego brandu. Tym samym sprawiają, że ich produkt utożsamiany jest z pozytywnymi zrachowaniami. Poniżej podajemy kilka wyjątkowych przykładów zastosowania storytellingu.

P&G „Thank You, Mom” w kontekście Olimpiady
https://www.youtube.com/watch?v=57e4t-fhXDs