Strona główna
Blog
Google Analytics: segmenty zaawansowane

Google Analytics: segmenty zaawansowane

Analityka internetowa

20.04.2015 Semahead

Segmentuj albo…zgiń! — mawia guru analityki internetowej Avinash Kaushik. I trudno się z nim nie zgodzić. Brak segmentacji to absolutnie najczęstszy i najważniejszy błąd w analityce internetowej!

Pamiętajmy, że na naszą witrynę trafiają użytkownicy, których może różnić niemal wszystko:

dane demograficzne (wiek, płeć, lokalizacja geograficzna);
to, jak do nas dotarli;
lojalność wobec naszej strony;
czas, w którym pierwszy raz zetknęli się z naszą witryną;
zainteresowania;
powód odwiedzin (zakup, poszukiwanie informacji, poszukiwanie pracy…);
wykorzystywane urządzenie (komputer, tablet, komórka…);
sposób poruszania się po naszej stronie;
poziom wydatków…

Do tej listy niemal w nieskończoność można dopisywać kolejne kryteria. Każda z tych grup korzysta z naszej witryny w inny sposób, dlatego wrzucając je do jednego worka, w zasadzie „strzelamy sobie w stopę”. Dlaczego? Nie używając segmentacji, tak naprawdę analizujemy zachowanie nieistniejącego „statystycznego Polaka” (czy ogólniej: użytkownika), który jak w dawnej żartobliwej reklamie ubezpieczeń posiada ćwierć kota i pół psa oraz sześćdziesiąt procent sąsiada i czterdzieści procent sąsiadki. Absurd, prawda?

Jak trafnie pisze Elżbieta Brzóz na blogu Conversion: Prawda jest taka: jeżeli nie stosujecie segmentów, Wasze analizy są do kitu, ponieważ: analiza polega na „kopaniu” w danych, nie na powierzchownej obserwacji.

Jeśli chcemy przestać „ślizgać się” po powierzchni danych i wznieść swoje analizy na nowy poziom, naszymi najlepszymi przyjaciółmi powinny zostać segmenty zaawansowane. Dzięki nim odkryjemy ogromne pokłady nowych informacji o naszych użytkownikach, sprawdzimy to, w jaki sposób z witryny korzystają z witryny różne persony czy przeprowadzimy super przydatną analizę kohort.