• Strona główna
• Blog
• Black Friday & Cyber Monday: 5 pomysłów na treści, które podkręcają sprzedaż

Black Friday & Cyber Monday: 5 pomysłów na treści, które podkręcają sprzedaż

Black Friday i Cyber Monday to święta zaznaczone na czerwono w kalendarzu każdego marketera i sprzedawcy. Dlaczego w tym dniu większość Polaków tak chętnie otwiera portfele? Co kupujemy najczęściej i ile na to wydajemy? Dlaczego warto z wyprzedzeniem zaplanować nie tylko promocje, ale także odpowiednie treści marketingowe? Poznaj korzyści, jakie wynikają z dobrego przygotowania się do największego w roku święta zakupów!

663 zł – tyle wyda statystyczny Polak w Black Friday, czyli ostatni piątek listopada – dzień, który na całym świecie zyskał w ostatnich latach sławę największego święta zakupów, ogromnych zniżek, przecen i masowych wyprzedaży. Jak wynika ze statystyk platformy black-friday.global, średni wzrost sprzedaż na świecie (względem zwykłego dnia) wynosi aż 663%. Jednak zarówno Polska, jak i inne kraje Europy znacznie zawyżają tę średnią!

Dla przykładu, w roku 2018 w Polsce wzrost sprzedaży w tym dniu wyniósł aż 979% względem dnia zwykłego, natomiast w Wielkiej Brytanii: 1708%, w Niemczech – ponad 2418%, a w Austrii – ponad 3000%.

A o ile wzrośnie w tym dniu sprzedaż w Twoim sklepie? Wiele zależy od atrakcyjnych promocji, które pozwolą Ci się wyróżnić na tle konkurencji – ale jeszcze więcej od dobrej komunikacji z odbiorcą. Przygotowując się do Czarnego Piątku, warto pomyśleć nie tylko o obniżkach, ale przede wszystkim o treściach content marketingowych, które rozbudzą w Twoich odbiorcach prawdziwe zakupowe pożądanie! 😉

 

Co i dlaczego Polacy kupują podczas Black Friday? Insighty zakupowe

Jeszcze w ostatnich latach wiele treści content marketingowych tworzonych z okazji Black Friday zaczynało się od wyjaśnienia, czym w ogóle jest to święto i czego z tej okazji można się spodziewać. Obecnie – biorąc pod uwagę już kilkuletnią tradycję Czarnego Piątku w naszym kraju – nie trzeba już raczej nikomu tłumaczyć samej istoty tego eventu.

95% Polaków wie, czym jest Black Friday. Co więcej, nawet do 60% osób biorących udział w zakupowym szaleństwie, z góry wie (planuje), co zamierza kupić. Do kategorii produktów, które wiodą prym w tym dniu, zaliczyć można zwłaszcza odzież i obuwie, kosmetyki i perfumy, a także elektronikę i sprzęty AGD.

Polacy traktują Black Friday jako okazję do kupienia o wiele taniej rzeczy, z zamiarem kupna których noszą się od dłuższego czasu (np. elektronika, sprzęty AGD i RTV itp.). Jeśli coś się zepsuło lub wymaga wymiany na nowe – Czarny Piątek jest doskonałą okazją, żeby nabyć to znacznie taniej niż w jakikolwiek inny dzień w roku

Warto zwrócić również uwagę, że Black Friday poprzedza zaledwie o tydzień powszechnie obchodzone w Polsce Mikołajki oraz o niespełna miesiąc święta Bożego Narodzenia. Czarny Piątek jest więc doskonałą okazją do zakupu prezentów dla bliskich po okazyjnych cenach, z której z pewnością skorzystają najbardziej zapobiegliwi i planujący z wyprzedzeniem.

Po trzecie, Black Friday wypada w momencie, w którym wchodzimy w nowy sezon i szykujemy się na rychłe nadejście zimy. Jest to więc doskonała okazja (a zarazem także ostatni dzwonek!) na zakup zimowych butów, płaszcza czy innej ciepłej odzieży na nową porę roku.

Warto pamiętać, że dla spóźnialskich jest jeszcze Cyber Monday – czyli “cyfrowy poniedziałek”. Kolejne z wyprzedażowych świąt stanowi niejako przedłużenie Czarnego Piątku, który w wielu sklepach zostaje rozciągnięty na cały weekend, a atrakcyjne oferty są aktualne aż do poniedziałku włącznie. Pierwotnie Cyber Monday skupiał się na ofertach wiązanych z promocjami towarów z działu elektroniki, obecnie jednak z powodzeniem wprowadzają go także sklepy z całkowicie innych branż.

 

Content Marketing w walce o uwagę klienta

Prawdą jest, że Czarny Piątek i związane z nim wszechobecne promocje potrafią skłonić do otwarcia portfeli nawet najbardziej oszczędne osoby. W Black Friday czy Cyber Monday jesteśmy skłonni wydawać więcej – jednak również konkurencyjność ofert, przecen i promocji jest o wiele większa, niż przy jakichkolwiek innych okazjach zakupowych.

O tym, by przygotować ofertę oraz zaplanować odpowiednie treści na tę okazję, warto pomyśleć z wyprzedzeniem. Miej na uwadze, iż klienci w tym dniu spodziewają się naprawdę sporych promocji (raczej rzędu 30-50 niż 5-10%).

Co w sytuacji, gdy nie możesz zaoferować im tak dużej zniżki? Warto pomyśleć o dodatkowych atrakcjach i bonusach. Może to być np.:

• darmowa dostawa,
• wydłużony okres zwrotu,
• prezenty, gratisy lub próbki do zakupów,
• kupony rabatowe i zniżki na kolejne zakupy,
• kupon rabatowe do realizacji w sklepach partnerów,
• niematerialne bonusy (np. dostęp do ciekawych treści, e-booka itp.),
• happy hours (duże zniżki, ale tylko w krótkim, ściśle określonym przedziale czasowym) itp.

Ważne, aby powyższe benefity miały unikatowy charakter – dostosowany do okazji oraz potrzeb Twoich klientów. Jeśli powyższe bonusy stosujesz stale (lub przynajmniej przy każdej większej okazji), a Twoi klienci o tym wiedzą, nie reklamuj ich jako coś unikatowego.

Niezależnie od tego, jakie zniżki i promocje jesteś w stanie zapewnić swoim klientom, możesz przyciągnąć ich do siebie jak magnes i wyróżnić się spośród konkurencji – za pomocą odpowiednio przygotowanych treści. Nie musisz ograniczać się do oklepanych poradników blogowych w stylu “10 rzeczy, które musisz kupić w Black Friday”. Konsument od dawna już wie, że nie musi 😉

Spróbuj skierować uwagę odbiorcy na znane Ci motywacje zakupowe (insighty konsumenckie) oraz trendy lifestyle’owe, które interesują Twoją grupę docelową. Jak to zrobić? Oto X gotowych przykładów.

 

1. Poradnik prezentowy: dla planujących z wyprzedzeniem

Koniec listopada jest czasem, w którym w centrach handlowych, sklepach i na ulicach wyraźnie czuć już atmosferę zbliżających się świąt. Tym bardziej, że Black Friday wypada zaledwie tydzień przed Mikołajkami. Dla przezornych i kupujących z wyprzedzeniem jest to więc najlepszy czas, by zacząć kompletować prezenty dla najbliższych.

Poradnik prezentowy to nowa wersja artykułów typu “X rzeczy, które warto mieć”. Różnica polega na tym, że mówimy tu o rzeczach, które warto podarować – a więc dzielimy się inspiracjami i pomagamy w podjęciu niełatwego wyboru (który wielu ludziom spędza sen z powiek ;). Prezentownik może być artykułem na firmowym blogu, albo jeszcze lepiej – poradnikową treścią wideo.

Wbrew pozorom, tego rodzaju content możesz przygotować niemal niezależnie od tego, co sprzedajesz (jeśli są to usługi, a nie produkty – pomysłem na prezent może być także voucher). Prezentowniki z myślą o zakupach na Black Friday warto przygotować i opublikować z większym wyprzedzeniem (np. już w połowie listopada), aby Twój odbiorca miał czas na zaplanowanie zakupów.

Plusem jest również to, że raz przygotowane treści prezentowo-poradnikowe wspierać konwersje w Twoim sklepie nie tylko przed Black Friday – użytkownicy sięgną do nich także przed Mikołajkami czy samą Wigilią (możesz je wówczas odświeżyć i uzupełnić o nowe promocje, stosując recykling treści).

 

2. Haul zakupowy i… anty-haul (!)

Haule zakupowe to popularny format zwłaszcza, jak chodzi o videocontent na kanałach influencerów i mikroinfluencerów – dlatego to ich warto zaprosić do współpracy przy tego rodzaju treściach. Przy okazji influencer może od razu podzielić się z widzami kodami rabatowymi czy wytłumaczyć zasady promocji w Twoim sklepie.

Coraz bardziej popularnym trendem są także “anty-haule”, czyli poradniki mówiące o tym, czego… nie kupować. Anty-haule są przewrotną formą reklamy i należy z nich korzystać w sposób umiejętny i rozsądny (jeśli myślisz, że w tym formacie chodzi o to, by odradzić zakup u konkurencji – niestety, ale nie tędy droga).

Anty-haule doskonale wpisują się w trendy antykonsumpcyjne, minimalistyczne, prośrodowiskowe i zero waste. Często podkreślają również, że zakupy należy robić rozsądnie, kierując się jakością, a nie ilością. Jeśli więc taka filozofia jest bliska Twojej marce, sprzedajesz przedmioty wysokiej jakości, “wielorazowe” czy ekologiczne – ta forma jak najbardziej jest dla Ciebie. Pamiętaj jednak, by nie uczynić z niej nachalnej reklamy.

3. Wishlista: pora na spełnianie marzeń!

Tradycyjne poradniki zakupowe czy artykuły wymieniające trendy (najbardziej topowe produkty w Twoim sklepie itp.) zamień na wishlisty – czyli listy produktów najbardziej wzbudzających pożądanie 😉 Możesz tworzyć tematyczne “listy życzeń” – np. czym uzupełnić szafę kapsułową, jak udekorować dom na zimę, czy X rzeczy, których nie może zabraknąć w kuchni miłośnika wypieków. Pomysłów jest oczywiście nieskończenie wiele – zależnie od tematyki, z jaką związana jest Twoja branża.

Pamiętaj jednak, że ideą wishlisty jest wzbudzenie pożądania oraz tego, by odbiorca faktycznie dodał przedmiot do swojej “listy zakupowych pragnień”. Dlatego stosuj emocjonalną narrację, pokazuj produkty w naturalnym kontekście ich użycia (np. gotowe stylizacje ubrań czy apetyczne ciasteczka wykonane przy pomocy Twoich foremek), a także… w otoczeniu innych przedmiotów. Dlaczego? Patrz: punkt kolejny.

https://pl.pinterest.com/pin/334462709830155739/?d=t&mt=login

 

4. Lookbook: sposób na sprzedawanie gotowych stylizacji

Często zdarza się, że pod wpływem decyzji o zakupie jednej rzeczy kupujemy “do niej” inne, pasujące. Np. po zakupie nowego płaszcza jesteśmy bardziej skłonni na zakup torebki czy szalika, które stworzą z nim zgrany zestaw (nawet, jeśli nie potrzebujemy ich i nie planowaliśmy ich zakupu wcześniej).

Jeśli wiec zależy Ci na zwiększeniu wartości koszyka Twoich użytkowników w Black Friday, podsuwaj im gotowe pomysły na zestawy. Istotą lookbooka są przyciągające uwagę zdjęcia. Projektując grafiki (lub infografiki), wykorzystaj mikrocontent w formie krótkich porad.

 

5. Real Time content, czyli przypomnienia na ostatnią chwilę

Content z okazji Black Friday i Cyber Monday warto i należy zaplanować z wyprzedzeniem, jednak nie możesz zapomnieć o ostatecznie motywujących bodźcach zakupowych w postaci real time contentu. W przeddzień Black Friday oraz już w trakcie “czarnego weekendu” nie zapomnij popchnąć do konwersji swoich odbiorców – np. za pomocą newslettera, powiadomień push i SMS, a także contentu w Social Mediach – np. na Instagramie i Facebooku.

Planując komunikację marketingową na Black Friday, weź pod uwagę, aby Twoje treści docierały do odbiorców na wszystkich poziomach lejka zakupowego. Jak to zrobić?

Szczegółową instrukcję (oraz wiele innych praktycznych porad) znajdziesz w naszym e-booku “Black Friday 2020 by Semahead. Poradnik dla e-commerce”. To niemal 100 stron rzetelnej wiedzy! Pobierz za darmo! A jeśli masz pytania – skontakuj się z nami!

Zapisz się do newslettera i otrzymaj bezpłatnie e-book!

Zapisz mnie