Generic selectors
Tylko dokładne dopasowanie
Szukaj w tytule
Szukaj w treści
Filtruj po kategoriach
Analityka internetowa
BLOG.re:view
Content marketing
Marketing automation
Marketing internetowy
PPC
SEO
Social media
Z życia Semahead

Skontaktuj się z nami

Widget

  • Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdziesz tutaj.

Czym są cookies? Czy da się bez nich żyć?

24.05.2022 Anna Gruszewska

Ciasteczka są stałym bywalcem odwiedzanych stron. Czy jesteś świadomy czym są i za co odpowiadają? Od co najmniej kilku lat jest o nich głośno ze względu na nadchodzące i jednocześnie obowiązujące zmiany w polityce prywatności. W poniższym artykule porządkujemy podstawową wiedzę na temat ich pochodzenia i znaczenia.

 

Ciasteczko – co to znaczy?

Potocznie nazywane ciasteczka, to małe pliki tekstowe służące identyfikacji poszczególnych użytkowników, którzy odwiedzają witryny internetowe. Są one nazywane plikami cookie:

  • HTML,

  • HTTP,

  • internetowymi,

  • przeglądarki.

Gdy odwiedzisz stronę internetową, ten mały fragment tekstu zostaje wysłany do przeglądarki. Podczas Twojej kolejnej wizyty, przeglądarka wysyła go z powrotem. Dzięki temu pliki cookie pozwalają witrynie rozpoznać powracającego użytkownika jako tę samą osobę.

Analityka

Krótka historia ciasteczek

Pliki cookie zostały wynalezione w 1994 roku przez Lou Montulli, który pracował jako programista przeglądarek internetowych w firmie Netscape Communications.

Właściciel sklepu internetowego, dla którego tworzył witrynę, chciał umożliwić swoim klientom przechowywanie produktów w wirtualnym koszyku. Niestety, jego serwery nie były w stanie składować indywidualnych danych każdego koszyka, dlatego Lou znalazł sposób, aby zapisywać takie informacje na komputerach użytkowników.

Technologia plików cookie została opatentowana w 1995 roku i w tym samym roku zaimplementowano ją w drugiej wersji przeglądarki Internet Explorer. Wkrótce pojawiły się pierwsze obawy opinii publicznej, która niepokoiła się, do czego może zostać wykorzystany nowy wynalazek. W ten oto sposób narodziła się problematyczna kwestia prywatności konsumentów w sieci.

Po co są ciasteczka? Jaka jest ich rola?

Pliki cookie umożliwiają witrynom internetowym, czyli takim, jak sklepy, strony informacyjne, strony urzędów państwowych, innych instytucji publicznych oraz witrynom usługowym, rozpoznawanie treści preferowanych przez użytkownika. Ich rolą jest zapewnienie, że serwowane informacje na stronie będą odpowiadać indywidualnym preferencjom odbiorcy.

Ciasteczka sprawiają, że dane logowania, czyli loginy i hasła są zapamiętywane w danej witrynie i nie musisz za każdym razem ich uzupełniać. Gdy robisz zakupy i dodasz wybrany produkt do koszyka, ale nie chcesz jeszcze podjąć decyzji o zakupie, możesz spokojnie go tam zostawić i zastanowić się. Po powrocie do sklepu, na przykład kolejnego dnia, produkt nadal będzie na Ciebie czekał w koszyku.

Cookie pozwalają również na personalizowanie reklam, co oznacza, że treści wyświetlane w wyszukiwarkach i innych stronach internetowych będą dostosowane do Twoich wcześniejszych działań i deklaracji. Czujesz się czasem prześladowany przez produkt, który oglądałeś dnia wczorajszego? 😉 Jeśli trenujesz silną wolę, może to być utrudnione.

Ciasteczka są także wykorzystywane do zbierania danych statystycznych. Dzięki nim właściciele stron internetowych są w stanie analizować interakcje użytkowników ze swoją witryną i dostosowywać ich treść oraz formę tak, aby poruszanie się po stronie było wygodne i możliwie optymalne. Doświadczenia odbiorców, tj. user experience ma istotne znacznie nie tylko w kontekście stron internetowych, ale również w wielu obszarach życia codziennego.

Po co są ciasteczka?

Jeśli chcesz dowiedzieć się nieco więcej o tematyce UX, przeczytaj nasz artykuł „Czy UX jest tym samym co UI?”.

Rodzaje ciasteczek

Pliki cookie służą jednemu z dwóch zasadniczych celów:

  • zarządzanie pojedynczą sesją przeglądania, czyli monitorowanie działań użytkownika w ciągu jednej wizyty,

  • zarządzanie wieloma oddzielnymi sesjami, czyli rozpoznawanie tego samego użytkownika w kolejnych sesjach.

Typ ciasteczek można podzielić ze względu na pochodzenie plików oraz ze względu na okres aktywności.

Typy cookies według okresu aktywności

Pliki cookie sesji (ang. session cookies), nazywane również tymczasowymi lub przejściowymi, są przechowywane tylko podczas jednej wizyty w witrynie. To oznacza, że po zakończonej sesji są niezwłocznie usuwane. Takie ciasteczko posiada unikalny identyfikator sesji, który rozpoznaje działania danego użytkownika przeglądającego interesującą go stronę.

Trwałe pliki cookie (ang. persistent cookies), nazywane stałymi plikami cookies, to fragmenty tekstu, które są utrzymywane przez wiele wizyt użytkownika na stronach internetowych. Są to ciasteczka odpowiedzialne za śledzenie i uwierzytelnianie odbiorcy oraz zapamiętywanie zmian, których dokonałeś na stronie, np. zapamiętania towarów dodanych do koszyka.

Pliki cookie Flash to nieużywany już rodzaj ciasteczek. Nie były one obsługiwane przez przeglądarki internetowe, tylko przechowywane w Adobe Flash.

Third-party cookie & First-party cookie

First-party cookie to pliki własne, czyli takie, które są przechowywane bezpośrednio przez daną witrynę internetową odwiedzaną przez użytkownika. Zapamiętuje działania i funkcje, z których korzystamy podczas przeglądania stron internetowych. Te ciasteczka umożliwiają zarządzanie pojedynczą sesją, czyli na przykład śledzą jakie filtry zaznaczyłeś na stronie kategorii sklepu, z jakiego języka korzystasz, ile i jakie produkty dodałeś do koszyka… i wiele innych akcji, które wykonujesz podczas odwiedzin. Zebrane dane nazywane są danymi analitycznymi i ma do nich dostęp wyłącznie właściciel witryny.

Third-party cookie to pliki zewnętrzne, czyli pliki stron trzecich, inaczej podmiotów zewnętrznych. Zasadniczym celem tych ciastek jest śledzenie aktywności użytkowników w sieci i zapamiętywanie ich indywidualnych preferencji. W większości mają one funkcję reklamową, czyli umożliwiają zaprezentowanie odbiorcy takich promocji, które są dla niego potencjalnie interesujące. Third parties cookies są umieszczane na stronie, na przykład, w sklepie internetowym przy pomocy skryptu, który uruchamia się z każdą odsłoną w witrynie. Do danych ma dostęp ktoś inny niż właściciel witryny.

Co oznacza zgoda na cookies?

Zgoda na ciasteczka musi być uprzednia, wyraźna i wolna. W przeważającej większości stron internetowych spotkasz się z banerami zgody na pliki cookie, które jednak nie są poprawnie wdrożone. Baner powinien umożliwić odbiorcy podjęcie samodzielnej decyzji, na które pliki cookie chce wyrazić zgodę. Takie podejście zapewni właścicielowi witryny zachowanie zgodności z RODO.

Za naruszenie zasad uważana jest domyślna zgoda na ciasteczka, która nierzadko jest stosowana przez właścicieli stron internetowych w postaci informacji, że strona używa plików cookie i dalsze przeglądanie witryny wiąże się z automatyczną akceptacją tego stanu rzeczy. Krytykowane są również „cookie walls”, czyli wyświetlanie użytkownikom strony z informacją o cookies, która nie pozwala przejść do kolejnej, jeśli odbiorca nie wyrazi zgody na wykorzystywanie ciasteczek. RODO stanowi jasno, że przetwarzanie danych użytkownika nie jest dozwolone bez uprzednio udzielonej zgody.

Jak wyczyścić pliki cookies?

Ciasteczka można wyłączyć oraz wyczyścić. Jednak zazwyczaj nie jest to korzystne dla użytkownika, ponieważ cookies służą do prawidłowego funkcjonowania serwisów internetowych. Co to oznacza? Czyszcząc przeglądarkę z ciasteczek usuwasz zapamiętania logowania, czyli uzupełnione dane logowania do konta pocztowego, sklepu internetowego, usuniesz produkty pozostawione w koszyku itp. Niektóre witryny mogą ładować się dłużej, ze względu na konieczność ponownego pobrania obrazów i plików do pamięci podręcznej.

Analityka - blog

Czyszczenie plików cookie

Każda przeglądarka ma możliwość wyczyszczenia z plików cookie. Jest to funkcja łatwo dostępna w ustawieniach prywatności i bezpieczeństwa. Działanie sprowadza się do wykonania kilku kroków.

Google Chrome:

Ustawienia –> Prywatność i bezpieczeństwo –> Pliki cookie i inne dane witryn –> Wyświetl wszystkie pliki cookie i dane witryn –> Usuń wszystko

Mozilla Firefox:

Opcje –> Prywatność i bezpieczeństwo –> Ciasteczka i dane stron –> Wyczyść dane

Microsoft Edge:

Ustawienia –> Prywatność, wyszukiwanie i usługi –> Wyczyść dane przeglądania

Jaka jest przyszłość ciasteczek?

Możliwość niewyrażenia zgody na cookies przez użytkowników lub blokowanie ciasteczek w przeglądarce jest nienajlepszą wiadomością dla marketerów i analityków. Aktualnie dane dostarczają dużo istotnych informacji, które wpływają na personalizowanie treści w Internecie i tzw. remarketing. Należy mieć na uwadze, że świadomość internautów wzrasta, a to oznacza, że luka w zbieraniu danych będzie się powiększać.

Konieczność wyrażenia zgody przez użytkownika będzie na pewno wymagała więcej pracy ze strony właścicieli witryn i osób nią zarządzających. Treść komunikatu, o tym czym są cookies, po co są zbierane, dlaczego są potrzebne i przede wszystkim jakie korzyści wynikają z tego dla odbiorcy, będzie miała bardzo istotne znaczenie. Należy wzmocnić nacisk na relacje sprzedawca-klient, aby ten ostatni czuł, że dane o sobie, które „sprzedaje” są warte tego, co zyska.

Trendy oraz podjęte kroki prawne zmierzają w kierunku większej ochrony prywatności użytkowników w Internecie. Najpopularniejsze przeglądarki internetowe zaczęły więc działać w kwestiach bezpieczeństwa i ograniczać możliwości plików cookie. Pionierem w tej kwestii jest firma Apple, która w 2015 roku wdrożyła blokowanie reklam w Safari.

Z tego względu, kluczowi gracze podejmują działania technologiczne, aby wynagrodzić sieci zmniejszającą się rolę ciasteczek. Aczkolwiek, to już temat na inny artykuł 🙂

Kontakt

    Dodaj komentarz

    Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Następny wpis
Blog.re:view – maj 2022

Chcesz zacząć współpracę z nami? Wypełnij Brief!

Wypełnienie briefu zajmie Ci kilka chwil a nam pozwoli
lepiej przygotować się do rozmowy z Tobą.

Wypełnij brief

Zapisz się do newslettera!

  • Dążymy do tego, aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie. Z tego powodu w naszym serwisie korzystamy z plików cookies. Pliki cookies możesz kontrolować za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Dalsze korzystanie z naszego serwisu, bez zmiany ustawień przeglądarki internetowej oznacza, iż akceptujesz stosowanie plików cookies. Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce prywatności.
  • Zamknij