Generic selectors
Tylko dokładne dopasowanie
Szukaj w tytule
Szukaj w treści
Filtruj po kategoriach
Analityka internetowa
BLOG.re:view
Content marketing
Marketing automation
Marketing internetowy
PPC
SEO
Social media
Z życia Semahead

Skontaktuj się z nami

Widget

  • Współadministratorami danych osobowych są: Semergy sp. z o.o. sp. k., Artefakt sp. z o.o. sp. k., Semahead sp. z o.o. sp. k., Grupa Tense Polska sp. z o.o. sp. k., Widzialni.pl sp. z o.o. sp. k.

    Sprzeciw wobec przetwarzania danych możesz złożyć w każdym momencie poprzez kontakt z Administratorem lub Doradcą Klienta, który skontaktował się z Tobą w celu przedstawienia zamówionej wyceny. Więcej informacji dotyczących przetwarzania danych osobowych znajduje się w polityce prywatności.

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.

Czym jest Consent Mode? Po co wdrażać tryb uzyskiwania zgody V2?

13.02.2024 Anna Gruszewska-Dziedzic

6 marca 2024 roku to bardzo ważna, graniczna data w kontekście prywatności użytkowników oraz marketingu online. Tego dnia wchodzi w życie Digital Markets Act, czyli akt o rynkach cyfrowych wyraźnie kładący nacisk na egzekwowanie od właścicieli witryn respektowania praw użytkowników. Co to znaczy i co zmieni się w marcu? Zacznijmy od początku…

Podstawa prawna, czyli skąd potrzeba dbania o prywatność użytkowników w Internecie?

W 2018 roku została uchwalona nowa ustawa o ochronie danych osobowych. Zastąpiła ona ustawę z 1997 roku oraz jej akty wykonawcze. Rozporządzenie, zwane RODO, wprowadziło znaczne zmiany dla firm, które prowadzą swoją działalność w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG). Od tej pory przetwarzanie danych osobowych wymaga zgody użytkowników.

Inną regulacją, która ma wpływ na pozyskiwanie zgód od użytkowników, jest dyrektywa o prywatności i łączności elektronicznej, czyli ePrivacy, nazywana też dyrektywą o plikach cookie. Dotyczy ona poszanowania życia prywatnego oraz ochrony danych osobowych w łączności elektronicznej i ma na celu, tak samo jak RODO, zwiększenie bezpieczeństwa użytkowników w Internecie. Dyrektywa określa zasady odnoszące się do przechowywania i uzyskiwania dostępu do danych znajdujących się na urządzeniu użytkownika, tj. plików cookie przeglądarki.

W związku ze wspomnianymi przepisami wymagane jest, aby właściciele stron internetowych pytali nowych użytkowników, czy wyrażają zgodę na to, aby zbierać o nich informacje i wykorzystywać je w celach statystycznych oraz marketingowych. Jak to zrobić? Oczywiście potrzebne jest wdrożenie odpowiednich narzędzi, które właściwie zaopiekują temat.

Jak są zbierane zgody?

Z pewnością niejednokrotnie, gdy pierwszy raz odwiedzasz jakąś domenę, zderzasz się z mniejszym bądź większym banerem, który zawiera informacje o polityce prywatności. Jest to tzw. plansza lub baner cookie. Zaprojektowany zgodnie z wymogami prawnymi umożliwia użytkownikowi:

  • wyrażenie zgody na przetwarzanie jego danych osobowych,
  • dostosowanie zgód, czyli określenie, na który typ danych wyraża zgodę, a na jaki nie,
  • odrzucenie wyrażenia zgody, co oznacza, że zbierane będą tylko dane niezbędne do działania strony internetowej.

Jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na zbieranie o nim danych, zostaje utworzony plik cookie.

Co to jest cookie?

Plik cookie jest to mały plik tekstowy przechowywany przez dostawcę witryny internetowej na urządzeniu użytkownika. Gdy odwiedzisz stronę kolejny raz, ciasteczko rozpozna Cię jako powracającego użytkownika. Przykładowo, pewnie zdarza się, że w sklepie online dodajesz produkty do koszyka, ale nie realizujesz zamówienia w danej chwili lub danego dnia. Gdy wrócisz na stronę, korzystając z tego samego urządzenia i przeglądarki, prawdopodobnie znajdziesz produkty odłożone w koszyku. Innym przykładem są automatycznie uzupełniające się pola formularzy. Pliki cookie pozwalają również na wyświetlanie reklam użytkownikom, którzy byli w Twojej witrynie, ale nie zrealizowali konwersji.

baner

Kiedy zgoda jest ważna?

Art. 4 pkt 11 RODO stanowi, że zgoda użytkownika jest ważna, gdy wyrażona jest:

  • dobrowolnie,
  • konkretnie,
  • świadomie,
  • z jednoznacznym okazaniem woli, którym osoba, której dane dotyczą, w formie oświadczenia lub wyraźnego działania potwierdzającego, przyzwala na przetwarzanie dotyczących jej danych osobowych.

Co witryna, to trochę inaczej wyglądający baner zgody, dlatego ważne jest, aby te kwestie zawsze konsultować z prawnikami. Wygodnym i jednocześnie bezpiecznym rozwiązaniem jest implementacja jednej z popularnych platform do zarządzania zgodami, która wykonuje dużą część pracy za nas.

Co to jest Consent Management Platform (CMP)?

CMP to oprogramowanie do zarządzania zgodami. Pozwala właścicielom witryn internetowych zarządzać zbieraniem zgód zgodnie z regulacjami dotyczącymi ochrony danych i prywatności. CMP dostarcza stronom gotowy baner zgody z informacją wyjaśniającą użytkownikom, w jaki sposób i dlaczego chcemy, aby ich dane osobowe były wykorzystywane, a także którzy dostawcy będą korzystać z tych danych. Gdy wola zostanie wyrażona, platforma przechowuje i efektywnie zarządza gromadzonymi zgodami.

Firmy, które oferują platformy do zarządzania zgodami, są stale na bieżąco z obowiązującym prawem, dlatego może to być praktyczne rozwiązanie zamiast rozwijania swojego oprogramowania wewnątrz firmy.

CMP, które są potwierdzonymi partnerami Google, to:

  • Commanders Act,
  • Consentmanager,
  • Cookie Information A/S,
  • Cookiebot,
  • OneTrust,
  • CookieYes,
  • Didomi,
  • iubenda,
  • Osano,
  • Termly,
  • Usercentrics,
  • Sirdata,
  • CookieScript,
  • Cookie First,
  • Complianz.

Rozwiązanie do wyrażania zgody in-house

Natomiast jeśli masz już własne rozwiązanie do zarządzania zgodami użytkowników lub z różnych względów chcesz takie stworzyć sam, pamiętaj, aby skorzystać z konsultacji prawniczej. Pomocny może być ten materiał dotyczący EUUCP, czyli EU user consent policy.

Co to jest Consent Mode (CoMo)?

Dlaczego warto skorzystać z rozwiązań CMP, które łączy więź partnerska z Google? Ponieważ pozwalają one na prostą implementację trybu zgody dzięki integracji z interfejsem API zgody Google.

Co to jest tryb zgody i do czego jest Ci potrzebny? Consent Mode zawiadamia o statusie zgody użytkowników, a dzięki temu umożliwia dostosowanie zachowania tagów. Tagi transportują dane dotyczące użytkownika do różnych narzędzi, takich jak Google Analytics czy Google Ads. Jeśli zgoda zostanie wyrażona w pełni, tagi uruchomią się i prześlą dane. Jeśli zgoda nie zostanie wyrażona lub będzie tylko częściowa, uruchomienie się tagów zostanie wstrzymane lub ograniczone.

Consent Mode to rozwiązanie Google, które pozwala ich produktom dynamicznie się dostosowywać – wykorzystując pliki cookie oraz identyfikatory urządzeń – do określonych celów, ale tylko jeśli użytkownik wyrazi na to zgodę.

Digital Markets Act

W 2023 roku Unia Europejska przyjęła akt o rynkach cyfrowych (DMA), który ma na celu stworzenie rynku reklamy bardziej konkurencyjnym oraz narzuca obowiązki na cybergigantów. Firmy, które zostały zobowiązane do przestrzegania rozporządzenia DMA, określono jako gatekeepers. Spoczywa na nich odpowiedzialność za zapewnienie, że dane przekazywane przez właścicieli stron internetowych, którzy chcą kontynuować działania reklamowe online, są pozyskiwane z właściwym uwzględnieniem zgody użytkowników. Naruszenie tych zasad będzie skutkowało nałożeniem wysokich kar finansowych, tj. do 10% rocznych obrotów firmy. A konsekwencje poniosą gatekeepers, dlatego w ich interesie jest dopilnowanie, aby obecni i przyszli klienci działali zgodnie z regulacjami dotyczącymi prywatności.

Do technologicznych strażników dostępu (gatekeepers) należy 6 firm:

  • Alphabet (Google, YouTube),
  • Amazon,
  • Apple,
  • ByteDance (TikTok),
  • Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger),
  • Microsoft (LinkedIn).

6 marca 2024 roku jest graniczną datą, od kiedy DMA wchodzi w życie.

tryb zgody

Co to jest Consent Mode V2?

W związku z nowym rozporządzeniem DMA gatekeeperzy, w tym Google, zostali zmuszeni do wprowadzenia szeregu zmian w produktach i usługach. Tryb zgody V2 to druga, zaktualizowana wersja dotychczasowego trybu zgody.

Google komunikuje, że w interfejsie API trybu uzyskiwania zgody w tej wersji zostały wdrożone dodatkowe parametry, aby obsługiwać konkretną zgodę użytkownika na dane wysyłane do Google:

  • ad_user_data – wskazuje, czy dane użytkownika mogą być wykorzystywane w celach reklamowych,
  • ad_personalization – wskazuje, czy użytkownik wyraził zgodę na wyświetlanie spersonalizowanych reklam.

Co musisz zrobić?

Jeśli działasz zgodnie z dotychczasowym prawem, masz na stronie właściwie dostosowany baner cookie, uruchomiony tryb zgody oraz odpowiednio skonfigurowane tagi, wtedy wystarczy upewnić się, że Twoja platforma do zarządzania zgodami uwzględnia nowe parametry „ad_user_data” i „ad_personalization”.

W przypadku odstępstwa od wymienionych wyżej elementów należy zweryfikować firmowe podejście do polityki prywatności i niezwłocznie nałożyć priorytet na ten temat.

Co się stanie, jeśli nie wdrożysz Consent Mode V2?

W EOG nie będziesz mógł korzystać z takich funkcjonalności, jak:

  • tworzenie kampanii remarketingowych,
  • audiences, czyli wykorzystywanie list odbiorców do kierowania na nie reklam,
  • brak implementacji ma również negatywny wpływ na algorytmy ustalania stawek – mniej efektywna alokacja budżetu.

W czym Consent Mode pomaga reklamodawcom i analitykom?

Przede wszystkim tryb zgody pomaga określić, w jaki sposób dane użytkowników mogą być wykorzystywane w celach reklamowych oraz umożliwia korzystanie z istotnych funkcjonalności na tych użytkownikach, którzy wyrazili zgodę na gromadzenie o nich danych.

Inną istotną zaletą Consent Mode V2 jest modelowanie. Jeśli użytkownicy nie wyrażą zgody na cookies analityczne i reklamowe, w GA4 i Google Ads widzisz mniej danych. W rezultacie powstaje niepokojąca luka – o tych użytkownikach nie wiesz nic. Jednak modelowanie Google AI umożliwia wypełnienie tej luki. Implementacja trybu zgody V2 pomaga odzyskać „utracone” dane w zgodzie z zasadami prywatności. Oznacza to, że mimo braku wyrażenia zgody przez użytkowników Google nadal zbiera zanonimizowane i zagregowane dane, które mają wpływ na efektywność kampanii.

Podsumowanie

 Jeśli prowadzisz działania reklamowe w Internecie, korzystasz z narzędzi gatekeeperów i nadal chcesz to robić, data 6 marca 2024 roku jest dla Ciebie kluczowa. Przyjrzyj się koniecznie swojemu banerowi zgody, zweryfikuj działanie trybu zgody i bądź gotowy na nowe regulacje. Prawidłowa konfiguracja jest niezbędna do prowadzenia efektywnych kampanii w sieci.

    Dodaj komentarz

    Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Chcesz zacząć współpracę z nami? Wypełnij Brief!

Wypełnienie briefu zajmie Ci kilka chwil a nam pozwoli
lepiej przygotować się do rozmowy z Tobą.

Wypełnij brief