Reason to believe – jak to działa?
Rynek jest obecnie szczególnie nasycony różnymi produktami i usługami, dlatego zdobycie uwagi i zaufania klientów stało się trudniejsze niż kiedykolwiek przedtem. Ludzie są coraz bardziej sceptyczni i wymagają dowodów na to, że dany produkt lub usługa jest warta ich uwagi oraz pieniędzy. Właśnie dlatego ważne jest, aby stworzyć silne reason to believe, czyli – w wolnym tłumaczeniu – powód, który przekona potencjalnych klientów do skorzystania z naszej oferty.
W poniższym artykule omówimy, czym jest reason to believe (RTB), dlaczego jest tak ważny w procesie sprzedażowym oraz jak skutecznie go zaprojektować.
Czym jest reason to believe?
Reason to believe to podstawowy element przekazu marketingowego, który ma na celu pokazanie obietnic dotyczących produktu bądź usługi. Jest on tym, co sprawia, że klienci wierzą w to, co im mówimy i mają pewność, że złożone im obietnice zostaną spełnione dzięki zakupowi produktu czy usługi. RTB jest swoistym fundamentem, na którym firma powinna budować zaufanie, wizerunek i wiarygodność marki.
Dlaczego reason to believe jest tak ważny?
- Budowanie zaufania – w dzisiejszym świecie konsumenci są coraz bardziej sceptycznie nastawieni wobec pustych obietnic i przesadnych twierdzeń dotyczących oferowanych przez marki produktów bądź usług. Dlatego tak istotne jest, aby dostarczyć im solidne podstawy do uwierzenia w to, co mówimy. Reason to believe to narzędzie, które pomaga budować zaufanie, pokazując, że obietnice są poparte faktami, dowodami i konkretnymi informacjami. Kiedy klienci mają powody do zaufania, są bardziej skłonni podjąć decyzję zakupową.
- Zwiększanie wiarygodności – posiadanie silnego RTB sprawia także, że marka staje się bardziej wiarygodna w oczach klientów. Wszechobecna konkurencja na rynku sprawia, że konsumenci mają wiele opcji do wyboru. Skuteczny reason to believe pozwala wyróżnić się spośród tłumu, pokazując, dlaczego to właśnie ta oferta jest wartościowsza i godna zaufania od innych. Kiedy klienci widzą, że prezentujemy konkrety, aby poprzeć swoje twierdzenia, łatwiej jest im uwierzyć i polegać na naszej marce.
- Odróżnianie od konkurencji – tak jak wspomnieliśmy już wcześniej – w dzisiejszych czasach wyróżnienie się spośród konkurencji jest kluczowe. Silny reason to believe może pomóc firmie zbudować unikalną pozycję rynkową. Jeśli potencjalni klienci widzą, że oferowany przez nas produkt lub usługa oferuje wartość i korzyści poparte dowodami z badań i rekomendacjami, łatwiej jest przekonać ich, dlaczego powinni wybrać właśnie naszą markę. Reason to believe pozwala stworzyć unikalną wartość propozycji (UVP), która wyróżnia się na tle konkurencji.
- Skracanie decyzyjnego procesu zakupowego – klienci, jeszcze przed podjęciem decyzji zakupowej, często przechodzą przez długi proces rozważania i porównywania różnych ofert danego produktu lub usługi. Gdy ustalimy silny reason to believe, jesteśmy w stanie dostarczyć im kluczowych informacji i dowodów, które mogą skrócić ten proces.
Jak zbudować reason to believe?
Teraz, gdy już wiesz, jak istotne jest posiadanie silnego RTB, warto zastanowić się, jak go poprawić. Oto kilka skutecznych sposobów:
- Udowodnij swoje twierdzenia – niezależnie od tego, jak atrakcyjne są nasze obietnice, klienci będą potrzebowali konkretnych dowodów potwierdzających tę tezę. Poza ogólnymi zapewnieniami musimy dostarczyć im konkretne dane, statystyki, referencje, recenzje i dowody naukowe, które potwierdzą wartość oraz skuteczność oferowanego produktu lub usługi. Jedną z opcji jest opublikowanie wyników badań przedstawiających, jak produkt przyczynił się do poprawy wyników lub jak zadowoleni byli dotychczasowi konsumenci. Im bardziej konkretne i wiarygodne są te dowody, tym większe zaufanie zyskamy u potencjalnych klientów.
- Opowiedz historię sukcesu – opowieść o kliencie, który osiągnął pożądane wyniki dzięki oferowanemu przez nas produktowi, może być potężnym narzędziem reason to believe. Pokazujemy, że oferta naprawdę wpłynęła na życie innych osób i jakie korzyści przyniosła. Przedstawmy autentyczne historie, które poruszają emocje i pokazują, jak nasze rozwiązanie pomaga rozwiązywać problemy klientów. Można w tym celu wykorzystać studia przypadków, wideo lub wpisy na blogu, aby podzielić się sukcesami dotychczasowych klientów i przekonać innych do skorzystania z oferty.
- Wykorzystaj autorytet i eksperckość – jeśli w naszym zespole mamy ekspertów lub osoby posiadające certyfikaty bądź wyróżnienia branżowe, warto podkreślić to w komunikacji z odbiorcami. Wykorzystanie tej wiedzy i autorytetu jako elementu RTB może pozytywnie wpłynąć na opinię konsumentów. Klienci często czują większe zaufanie do marki, która ma za sobą ekspertów z branży. Możemy też umieścić informacje o kwalifikacjach i osiągnięciach członków zespołu na stronie internetowej, w materiałach marketingowych lub w formie referencji.
- Daj gwarancję – gwarancja satysfakcji lub zwrotu pieniędzy to doskonały sposób na zbudowanie reason to believe. Klienci czują się pewniejsi, że nie ryzykują niczego, jeśli mają możliwość zwrotu produktu lub pieniędzy w przypadku niezadowolenia z zakupu. Gwarancja pokazuje, że jesteśmy pewni wartości i jakości naszego produktu lub usługi. Ważne jest jednak, aby zawsze dotrzymywać obietnic gwarancji i oferować rzeczywisty zwrot pieniędzy lub zadowolenie klienta. Jeśli klienci widzą, że jesteśmy gotowi ponieść ryzyko, dodatkowo wzmacnia to ich zaufanie do naszej marki.
Reason to believe – podsumowanie
Wiesz już, czym konkretnie jest RTB, dlaczego jest tak istotny w działaniach sprzedażowych, a także, w jaki sposób stworzyć go w sposób odpowiedni i skuteczny. Warto pamiętać, że każda firma i każdy produkt to kwestia indywidualna, którą trzeba gruntownie przeanalizować. I nie zapomnij wykorzystywać reason to believe w swoich kampaniach reklamowych.
