Generic selectors
Tylko dokładne dopasowanie
Szukaj w tytule
Szukaj w treści
Filtruj po kategoriach
Analityka internetowa
BLOG.re:view
Content marketing
Marketing automation
Marketing internetowy
PPC
SEO
Social media
Z życia Semahead

Skontaktuj się z nami

Widget

  • Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdziesz tutaj.

Segmentacja w komunikacji e-mail marketingowej. Jak podnieść konwersję?

Ciągle słyszymy, że segmentacja w e-mail marketingu jest ważna. Niestety, tylko niecałe 14% firm stosuje ją w bieżącej komunikacji. Pamiętasz szkolne wyjście do kina? Ile razy zostałeś zabrany/-a na film, który Cię nie interesował? No właśnie. To samo robisz swoim użytkownikom, jeżeli wrzucasz ich do jednego worka podczas wysyłki mailingu. A przecież tego nie chcesz…

Z tego artykułu dowiesz się między innymi:

Marketing automation

Segmentacja bazy pozwala na dopasowanie treści do zainteresowań odbiorcy, płci, wieku, a także do etapu na jakim znajduje się w Twoim lejku sprzedażowym. Dodatkowo, wspiera higienę bazy i sprawia, że jesteś w stanie szybciej identyfikować spadki aktywności kontaktów. Dzięki segmentacji możesz z łatwością wybrać obszary cieszące się największym zainteresowaniem i rozbudowywać te treści lub poszerzać asortyment z danych kategorii. Jest to również podstawa dla personalizacji komunikatów: zwracania się po imieniu czy chociażby posługiwania się żeńskimi lub męskimi końcówkami, dzięki czemu komunikat jest mniej bezosobowy.

Grupowanie kontaktów możemy prowadzić w oparciu o dane:

Najefektywniej posegmentujesz bazę korzystając z systemów do e-mail marketing lub systemów klasy marketing automation. Jeżeli jednak nie możesz sobie na nie pozwolić to nic straconego – do filtrowania danych wykorzystaj arkusz kalkulacyjny.

 

Dane deklaratywne

Dane deklaratywne to dane, które otrzymujesz wprost od swoich użytkowników np. adres e-mail, imię lub data urodzenia. Są pewnym źródłem danych, dlatego powinniśmy starać się poszerzać naszą bazę o takie informacje, a także dbać o to, by były aktualne. Przede wszystkim musimy się zastanowić jakie dane są dla nas istotne w kwestii segmentacji. Nie sztuką jest gromadzić wszystkie informacje bez ich wykorzystania.

 

Jak zbierać dodatkowe informacje o naszych aktualnych użytkownikach?

Najlepsze do pozyskiwania danych deklaratywnych są różnego rodzaju formularze: zapisu na newsletter, rejestracyjne, zakupowe, a także kontaktowe. To dzięki nim, w sposób łatwy i szybki dla użytkownika, zbierzemy największą ilość informacji. Należy jednak pamiętać, że za każdą prośbą o dodatkowe dany musi stać jakaś przesłanka.

Przykładowo – prosząc o podanie daty urodzenia musimy wskazać cel, którym jest chociażby chęć wysłania atrakcyjnej oferty z okazji urodzin. Ważne, aby nie zasypywać użytkowników formularzami z kilkoma pozycjami do wypełnienia za jednym razem, ponieważ wraz ze wzrostem liczby pól w formularzu spada jego konwersja. Co więcej, prośba o zbyt dużą ilość informacji może wzbudzić podejrzliwość i doprowadzić do całkowitego pominięcia formularza przez użytkownika.

W takim przypadku bardzo dobrze sprawdzają się formularze progresywne. Wyświetlamy je użytkownikom pochodzącym z naszej bazy, ale prosimy ich o różne informacje w odstępach czasu. Jak to może wyglądać w praktyce?

1. Nowy użytkownik wchodzi na Twoją stronę i zapisuje się do newslettera lub pobiera materiały ze strony w ramach gated content podając swoje imię oraz adres e-mail.

2. Ten sam użytkownik po powrocie na Twoją stronę, gdzie po rozsądnym upływie czasu, zobaczy kolejny formularz, który poprosi go o uzupełnienie dodatkowych informacji z pominięciem tych, które już dodał.

3. Jeżeli użytkownik poda nam np. rozmiar buta to następnym razem możemy poprosić go np. o datę urodzenia w celu wysłania prezentu w postaci kodu rabatowego.

Całość wyglądałaby w ten sposób:

Takich scenariuszy może być wiele, sprawdzą się zarówno w branży B2B jak i w e-commerce, o ile będą dobrze przemyślane i nie nachalne. Oto lista informacji, które możemy w ten sposób pozyskać:

 

Jak wykorzystać zebrane dane?

Dane deklaratywne będą szczególnie potrzebne w:

 

Dane behawioralne

To dane, które uzyskujemy dzięki monitorowaniu wizyt w obrębie naszej witryny czy reakcji na kampanie np. mailowe. Informacje stanowią bardzo ważny element personalizacji, szczególnie w przypadku dynamicznego contentu i rekomendacji.

W celu pozyskiwania i analizowania tego typu informacji, warto wybrać dobry system klasy marketing automation, który pozwoli na przechowanie i wykorzystanie informacji w różnych kampaniach.

 

Jak zbierać dane?

Wykorzystaj maksimum potencjału narzędzi z których korzystasz. Najbardziej przydatne będą informacje o:

Dzięki takiej segmentacji zyskujesz możliwość bardziej zaawansowanej komunikacji mailowej ze swoimi użytkownikami. Przede wszystkim możesz wysłać dostosowane tematycznie wiadomości. Oznacza to, że osoba zainteresowana np. grami planszowymi otrzyma informacje o promocji na Monopoly, a nie o premierze gry komputerowej FIFA 2020. Taki sposób komunikacji znacznie zwiększa prawdopodobieństwo dokonania zakupu, zwłaszcza jeżeli połączymy to z personalizacją.

Ponadto, dzięki analizie zachowania użytkowników (częstotliwość wizyt, rodzaj przeglądanych stron i zebranych punktów scoringowych) możesz oszacować ich zainteresowanie ofertą. Z każdą wizytą i nową aktywnością możesz przesuwać ich w lejku sprzedażowym, włączać automatyczną komunikację (Lead Nurturing), udostępniać dodatkowe materiały i raporty, by wreszcie przekazać hot leada do odpowiedniego handlowca.

 

Jak wykorzystać dane behawioralne?

Monitorowanie zachowania użytkowników w obrębie witryny jest kluczową funkcją narzędzi marketing automation. Dzięki wykorzystaniu zaawansowanej technologii możemy zbierać, przechowywać i wykorzystywać w real-time dane behawioralne do kampanii mailowych opartych o:

Content Marketing

 

Dane transakcyjne

Dane transakcyjne to nic innego jak informacje o:

Dane te są bardzo ważne zarówno z perspektywy branży B2B, jak i e-commerce, ponieważ dostarczają informacji o aktualnych klientach i pozwalają na monitorowanie ich retencji.

Należy zadbać o bardzo dokładną i kompletną integrację zakupów dokonywanych na stronie z systemem marketing automation. Jest to kluczowe w kontekście późniejszych analiz i kampanii.

 

Jak wykorzystać dane transakcyjne?

Jedną z najbardziej zaawansowanych metod segmentacji opartej o zakupy jest analiza RFM. Wykorzystuje ona dane o ilości, częstotliwości i kwocie dokonywanych zakupów oraz automatycznie segmentuje użytkowników. Dzięki tej metodzie z łatwością możemy zidentyfikować m.in. segment klientów premium, klientów kupujących często, klientów wydających spore kwoty pieniędzy oraz, w odpowiednim momencie, wychwycić klientów odchodzących, by móc włączyć ich do kampanii win-back.

Ten rodzaj segmentacji będzie bardzo przydatny na etapie budowania programu lojalnościowego, a w późniejszym czasie – monitorowania jego efektywności.

 

Po co segmentować? Główne korzyści

A czy Ty korzystasz z segmentacji w Twoich działaniach e-mail marketingowych? Jeżeli nie – zgłoś się do nas!

Kontakt

Semahead BLOG.re:view – luty 2021

Luty minął w zastraszającym tempie. Zapraszamy więc na nasze blogowe podsumowanie ostatniego miesiąca.

Content na Start: jakie treści są Ci potrzebne, gdy zamierzasz promocję w internecie?

Content na Start: jakie treści są Ci potrzebne, gdy zamieszczasz promocję w internecie?

Komplet profesjonalnie zredagowanych treści na stronie to absolutny „must-have” – to baza dla późniejszych działań promocyjnych, „cegiełka” budująca zaufanie dla nierozpoznawalnej marki i odpowiedź na wiele pytań użytkownika. Traktowanie ich po macoszemu odbije się negatywnie na wynikach wszystkich kampanii, które kierują na firmową stronę. Jak przygotować treści, które pozwolą Ci wygrać wyścig z konkurencją? Przeczytaj artykuł.

Jak sprawdzić swoją konkurencję przy pomocy raportów z Google Ads?

Jak sprawdzić swoją konkurencję przy pomocy raportów z Google Ads?

Jesteś reklamodawcą samodzielnie prowadzącym swoje kampanie Google Ads? A może przygotowujesz się do pracy w zawodzie specjalisty PPC? Nawet jeśli odpowiedź na te pytania brzmi „nie”, to polecam Ci przeczytać ten wpis. Dzięki niemu dowiesz się jak w prosty sposób poznać swoją konkurencję w aukcjach Google Ads oraz jak przejrzyście zaprezentować taką analizę. Przeczytaj artykuł.

Web push, czyli uniwersalne narzędzie komunikacji z klientem

Web push, czyli uniwersalne narzędzie komunikacji z klientem

Są szybkie, proste w obsłudze i ich stosowanie może przynieść wiele wymiernych korzyści. Powiadomienia web push, bo o nich mowa, umożliwiają realizację zróżnicowanych kampanii promocyjnych i informacyjnych zarówno w B2B, jak i w e-commerce. Dzięki szerokim możliwościom ich zastosowania w błyskawicznym tempie zyskały sympatię zarówno marketerów, jak i odbiorców. Przeczytaj artykuł.

Jak zwiększyć zyski z wykorzystaniem efektywnego systemu scoringowego?

Jak zwiększyć zyski z wykorzystaniem efektywnego systemu scoringowego?

W systemach marketing automation dostępnych na rynku możemy spotkać się z funkcjonalnością opisywaną jako scoring kontaktu bądź lead scoring. Czy są te pojęcia i jak dzięki nim zwiększyć Twoje zyski? Przeczytaj artykuł.

SAR

Semahead częścią SAR

Agencja Semahead dołączyła do elitarnego grona niemal 130 członków Stowarzyszenia Komunikacji Marketingowej (SAR). Jako agencja mająca w swoich usługach całe spektrum działań związanych z performance marketingiem, współpraca z SAR była naturalnym krokiem na ścieżce rozwoju firmy. Przeczytaj artykuł.

Kontakt

Digital Masterclass – innowacyjny kurs dla marketerów i managerów e-commerce

Semahead – agencja performance marketingu obecna na rynku od 10 lat – zmienia polski rynek szkoleniowy! Po wielu latach pracy w tym obszarze oraz w oparciu o sprawdzoną metodykę design thinking, specjaliści Semahead przygotowali innowacyjny produkt szkoleniowy pod nazwą Digital Masterclass, który jako jedyny w Polsce, daje możliwość uzyskania podwójnych punktów recertyfikacyjnych DIMAQ, koncentrując się na wydajnym przyswajaniu wiedzy.

Podobnie jak w przypadku wszystkich innowacji, które powstają w Semahead, do przygotowania nowej oferty szkoleń zespół projektowy agencji wykorzystał metodykę design thinking, która skupia się na wypracowaniu rozwiązań odpowiadającym potrzebom klienta.

 

„Dokonaliśmy analizy rynku i zobaczyliśmy, jak łatwo jest dzisiaj przygotować ofertę szkoleń z marketingu. W zasadzie może to zrobić każda, nawet najmniejsza firma szkoleniowa. W Semahead nie tylko gromadzimy wszystkie kompetencje performance marketingu, ale mamy też wiele lat doświadczenia w prowadzeniu szkoleń. Poczuliśmy się zobligowani do zaoferowania nowej jakości. Podjęliśmy ryzyko zawieszenie dotychczasowej oferty na okres dwóch kwartałów, aby wypracować zupełnie nowe, wartościowe dydaktyczne rozwiązania.” – Michał Karolczyk, Marketing Manager w Semahead.

 

Co to znaczy dla zaawansowanych?

Zdecydowaliśmy się zrezygnować z popularnego w branży podziału na szkolenia „dla początkujących” i „dla zaawansowanych”. Uczestnikowi trudno jest tak naprawdę zdefiniować na jakim jest poziomie, bo każdy ma inne przekonanie o swoich umiejętnościach. Nowy podział likwiduje ten problem, dzieląc naszą ofertę ze względu na to, jakie są obowiązki zawodowe naszych klientów. Odtąd oferta kierowana jest do:

Eksperci z Semahead podzielą się wiedzą z zakresu precyzyjnego analizowania prognoz i raportów dostarczanych przez podwykonawców, przygotowywania strategii marketingowej oraz efektywnego lokowania budżetów. W trakcie szkoleń trenerzy przedstawią case study kampanii oraz działań, które zostały docenione przez branżę.


 

Kurs PRZEkwalifikacja daje możliwość wykształcenia kompetencji przybliżonych junior specjaliście. Uczestnicy otrzymają dużą ilość zadań praktycznych, a zwieńczeniem szkoleń będzie przygotowanie własnego projektu pod okiem trenera. Wykonane zadanie, załączone do CV, umożliwi zdobycie przewagi podczas przyszłych rekrutacji.

 

 

Doświadczeni specjaliści digital marketingu będą mogli liczyć na sezonowo organizowane kursy z wąskiego zakresu umiejętności, jak np.: całościowe omówienie wybranych narzędzi analitycznych, czy zmian w popularnych systemach reklamowych.

W ofercie pozostaje flagowy produkt szkoleń dedykowanych, których program przygotowujemy na specjalne zamówienie klientów. To produkt, który kierujemy do firm, gdzie trzeba wykształcić nowe kompetencje całego zespołu.

 

Pierwsze w branży 2-etapowe szkolenie i punkty recertyfikacyjne

Zaprojektowane innowacje skupiają się przede wszystkim na efektywności przekazywanej przez trenerów wiedzy, a cała oferta jest nowatorska dydaktycznie. Dlatego szkolenia Digital Masterclass nie kończą się wraz z wyjściem z sali.

Eksperci z Semahead opracowali formułę szkoleń, która uwzględnia etap ugruntowania wiedzy. Digital Masterclass to nie tylko pierwsze i jedyne w Polsce szkolenia, które dają możliwość zdobycia dwóch certyfikatów, ale także wyjątkową możliwość uzyskania podwójnych punktów recertyfikacyjnych DIMAQ:

Uczestnicy otrzymają go po zakończeniu kursu w wersji papierowej i elektronicznej dostępnej w panelu szkoleniowym.

Po zakończeniu kursu uczestnicy wypełniają serię testów weryfikujących zdobytą w trakcie szkoleń wiedzę. Po ich zdaniu, zyskują dodatkowy certyfikat, stanowiący potwierdzenie nabytych w trakcie spotkań umiejętności.

 

Do tego celu powstała dedykowana platforma szkoleniowa online, która stanowi niezbędne narzędzie do ugruntowania i potwierdzenia zdobytych umiejętności. Znajdą się na niej wszystkie zagadnienia poruszane podczas spotkania stacjonarnego – rozwinięte o dalsze wątki i materiały. Dzięki temu uczestnicy utrwalą zdobytą wiedzę w interaktywny sposób. Co więcej, ostatnia godzina każdego ze szkoleń została przeznaczona na indywidualne rozmowy z trenerami, dzięki czemu uczestnicy będą mogli bezpośrednio skonsultować swoje indywidualne wyzwania.


 

Szkolenia będą prowadzone z 6 eksperckich obszarów digital marketingu:

 

Klasę szkoleń udowadniają posiadane akredytacje DIMAQ oraz SUS 2.0. To właśnie te komponenty stworzyły unikalną wartość Digital Masterclass – innowacyjnego produktu odpowiadającego na potrzeby osób, które chcą rozwijać swoje umiejętności w obszarze digital marketingu.

Pełna oferta szkolenia znajduje się na stronie www.digitalmasterclass.pl 

 

Zapisz się do newslettera!

  • Dążymy do tego, aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie. Z tego powodu w naszym serwisie korzystamy z plików cookies. Pliki cookies możesz kontrolować za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Dalsze korzystanie z naszego serwisu, bez zmiany ustawień przeglądarki internetowej oznacza, iż akceptujesz stosowanie plików cookies. Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce prywatności.
  • Zamknij