Twoja wiadomość już do nas leci - napiszemy bądź zadzwonimy do Ciebie tak szybko, jak to możliwe.
Tymczasem, zajrzyj na nasze social media:
Zajrzyj na swoją pocztę, aby poznać szczegóły oferty ;)
Tymczasem, sprawdź nowości na naszym blogu semahead.agency/blog/
Zespół Semahead
Na Twoją skrzynkę wysłaliśmy wiadomość potwierdzającą subskrypcję.
Tymczasem, zajrzyj na nasze social media:
'
Twój formularz już do nas leci - za chwilę otrzymasz informację zwrotną na podany w zgłoszeniu email.
Tymczasem, możesz zajrzeć na nasze social media:
Luty minął w zastraszającym tempie. Zapraszamy więc na nasze blogowe podsumowanie ostatniego miesiąca.
Komplet profesjonalnie zredagowanych treści na stronie to absolutny „must-have” – to baza dla późniejszych działań promocyjnych, „cegiełka” budująca zaufanie dla nierozpoznawalnej marki i odpowiedź na wiele pytań użytkownika. Traktowanie ich po macoszemu odbije się negatywnie na wynikach wszystkich kampanii, które kierują na firmową stronę. Jak przygotować treści, które pozwolą Ci wygrać wyścig z konkurencją? Przeczytaj artykuł.
Jesteś reklamodawcą samodzielnie prowadzącym swoje kampanie Google Ads? A może przygotowujesz się do pracy w zawodzie specjalisty PPC? Nawet jeśli odpowiedź na te pytania brzmi „nie”, to polecam Ci przeczytać ten wpis. Dzięki niemu dowiesz się jak w prosty sposób poznać swoją konkurencję w aukcjach Google Ads oraz jak przejrzyście zaprezentować taką analizę. Przeczytaj artykuł.
Są szybkie, proste w obsłudze i ich stosowanie może przynieść wiele wymiernych korzyści. Powiadomienia web push, bo o nich mowa, umożliwiają realizację zróżnicowanych kampanii promocyjnych i informacyjnych zarówno w B2B, jak i w e-commerce. Dzięki szerokim możliwościom ich zastosowania w błyskawicznym tempie zyskały sympatię zarówno marketerów, jak i odbiorców. Przeczytaj artykuł.
W systemach marketing automation dostępnych na rynku możemy spotkać się z funkcjonalnością opisywaną jako scoring kontaktu bądź lead scoring. Czy są te pojęcia i jak dzięki nim zwiększyć Twoje zyski? Przeczytaj artykuł.
Agencja Semahead dołączyła do elitarnego grona niemal 130 członków Stowarzyszenia Komunikacji Marketingowej (SAR). Jako agencja mająca w swoich usługach całe spektrum działań związanych z performance marketingiem, współpraca z SAR była naturalnym krokiem na ścieżce rozwoju firmy. Przeczytaj artykuł.
Są szybkie, proste w obsłudze i ich stosowanie może przynieść wiele wymiernych korzyści. Powiadomienia web push, bo o nich mowa, umożliwiają realizację zróżnicowanych kampanii promocyjnych i informacyjnych zarówno w B2B, jak i w e-commerce. Dzięki szerokim możliwościom ich zastosowania w błyskawicznym tempie zyskały sympatię zarówno marketerów, jak i odbiorców.
Z tego artykułu dowiesz się między innymi:
Notyfikacje web push to małe okienka, pojawiające się w prawym dolnym rogu ekranu (na urządzeniach Apple jest to prawy górny róg), zawierające grafikę i krótki tekst. Po jego kliknięciu użytkownik zostaje przeniesiony na dowolny, zdefiniowany przed wysyłką URL.
Bogatszą wizualnie wersją web push’a jest tzw. rich push. Jaka jest pomiędzy nimi różnica? Otóż rich push wyświetla się wyłącznie w przeglądarce Chrome i zawiera dodatkowe miejsce na większą grafikę, dzięki czemu możemy lepiej przedstawić nasz produkt czy usługę. Warto o tym pamiętać, ponieważ 53% odbiorców preferuje powiadomienia właśnie w tej wersji (pushcrew report 2018).
Dlaczego powiadomienia web push tak bardzo przypadły do gustu marketerom? Wszystko za sprawą bardzo prostego mechanizmu działania i stosunkowo niewielkich ograniczeń w wyświetlaniu notyfikacji. To, czego potrzebujemy, aby je uruchomić, to specjalne narzędzie, służące do wysyłki web push lub dobry system klasy marketing automation. Jedyną czynnością, wymaganą od użytkownika Twojej witryny, jest udzielenie zgody na ten rodzaj komunikacji w swojej przeglądarce.
Formularz potwierdzenia zgody w przeglądarce. Źródło: www.51015kids.eu
Od tego momentu każde powiadomienie zostanie dostarczone do osób, które wyraziły na to zgodę. Jest to niezależnie od ich zachowania w danej chwili: tego czy będą przebywać na twojej stronie, stronie konkurencji, czy będą przeglądać skrzynkę pocztową. Wystarczy, że będą mieć uruchomioną przeglądarkę, z której zaakceptowali web pushe.
Taki schemat działania jest niezwykle korzystny z punktu widzenia marketera, ponieważ nie wymaga on żadnych dodatkowych zgód, aby bez przeszkód wysyłać zróżnicowane komunikaty do swoich odbiorców. Web pushe mogą być wyświetlane zarówno na desktopie jak i na mobile. Zwiększa to możliwości wykorzystania i pozwala działać omnichannelowo. Co ważne również sam proces tworzenia powiadomienia jest wyjątkowo szybki i nieskomplikowany. A jak wiadomo: czas, co pieniądz!
Możliwości jest wiele. Zależą one głównie od branży, w jakiej działasz. W dużym uproszczeniu możemy podzielić komunikaty na promocyjne i informacyjne. Zdecydowanie nie oddaje to jednak potencjału, jaki niesie za sobą wykorzystanie tej funkcjonalności. Poniżej znajdziesz zatem przykłady kampanii z różnych branż, realizowanych za pomocą powiadomień web push i rich push. Należy jednak pamiętać, że to wciąż zaledwie wycinek możliwości. Ograniczeniem jest tylko nasza wyobraźnia.
1.Nowości, promocje i wyprzedaże
Jak nietrudno się domyślić powiadomienia web push i rich push zrewolucjonizowały branżę e-commerce, dostarczając efektywny kanał do promowania produktów. Dzięki możliwości dostarczania komunikatów w real-time są niejednokrotnie skuteczniejsze niż tradycyjny mailing. Takie rozwiązanie świetnie sprawdzi się szczególnie w przypadku ofert krótkotrwałych. Widać to na przykładzie firmy Pakuten, która wykorzystała ten model w swojej kampanii HAPPY HOURS i NOC ZAKUPÓW. Doskonale sprawdzi się także podczas wprowadzenia nowej oferty sprzedażowej, tak jak w przypadku firmy Black Red White.
Rich push. Źródło: www.pakuten.pl
Rich push. Źródło: www.pakuten.pl
Rich push. Źródło: www.brw.pl
2.Kampanie ratujące porzucone koszyki
W e-commerce średnio tylko co trzeci koszyk kończy się zakupem. Klienci często porównują oferty pomiędzy sklepami i dają sobie czas na wybranie tej najlepszej. Podcza,s gdy e-commerce przebijają oferty konkurencji większymi rabatami, darmową dostawą i innymi udogodnieniami, marketerzy muszą dostosowywać kampanie ratujące koszyk do coraz bardziej wymagających klientów. Nierzadko nie wystarczy już tylko wiadomość e-mail, przypominająca o niedokończonych zakupach. Koszyk odzyskujemy także za pomocą rekomendacji bezpośrednio na stronie czy kampanii w social mediach. Warto włączyć do tych działań powiadomienia web push, tak jak zrobiło to między innymi firma DeeZee.
Web push. Źródło: www.deezee.pl
3.Kampanie win-back
Czy wiesz, że co roku średnio 25% Twojej bazy kontaktów staje się nieaktywna i/lub nieaktualna? Jeżeli nie stosujesz jeszcze powiadomień web push, jako jednego z etapów swojej kampanii win-back lub co gorsza w ogóle nie prowadzisz takich działań, powinieneś zacząć od zaraz. Jeżeli szukasz inspiracji, zobacz jak robi to ALLANI czy SHOWROOM. Web pushe sprawdzą się także jako „przypominajki” przed świętami, Walentynkami czy Dniem Kobiet. To dobra okazja, żeby ściągnąć dawno niewidzianych klientów z powrotem do swojego sklepu.
Rich push. Źródło: www.allani.pl
Web push. Źródło: www.showroom.pl
4.Porady i nowe wpisy na blogu
Powiadomienia web push to nie tylko narzędzie sprzedażowe, służące promowaniu bestsellerów, czy obwieszczające o wyprzedażach i nowościach. To także doskonały kanał informacyjny. Zasypując swoich użytkowników wyłącznie ofertami handlowymi sprawiasz, że mogą szybko się tym znudzić. W najgorszym wypadku zablokują komunikaty w przeglądarce, co spowoduje brak dostarczenia jakichkolwiek powiadomień z Twojej domeny. Jeżeli prowadzisz bloga, śledzisz nowinki z branży lub działasz w B2B, postaw na content i przypominaj o nowych artykułach za pomocą web pushy.
Rich push. Źródło: www.creativebloq.com
Web push. Źródło: www.elle.pl
Rich push. Źródło: www.whitebox.pl
5.Fakty, wiadomości i wydarzenia
Dzięki możliwości wysyłki powiadomień w real-time i dostarczenia ich zawsze wtedy, kiedy uruchomiona jest przeglądarka, web pushe stały się doskonałym narzędziem dla portali informacyjnych. Jak wiadomo celem jest jak najszybsze poinformowanie użytkowników o wydarzeniach z kraju i świata, a także dostarczenie newsów przed konkurencją.
Rich push. Źródło: www.rmf24.pl
6.Usługi, B2B, SaaS
Wypuszczasz nowy produkt, wprowadzasz nową usługę, albo organizujesz webinar dla swoich potencjalnych partnerów? Koniecznie dołącz wysyłkę powiadomień do planu promocji. Zalety: szybko, prosto i bezpośrednio na ekranie, niezależnie od miejsca, w którym znajduje się użytkownik. Notyfikacja może być również przypomnieniem o nadchodzącym terminie spotkania lub braku potwierdzenia uczestnictwa w szkoleniu czy zachęceniem do wzięcia udziału w ankiecie po skorzystaniu z Twoich usług.
Rich push. Źródło: www.pushpushgo.com
Powiadomienia web push są narzędziem wszechstronnym, prostym i efektywnym, dlatego możemy ich użyć praktycznie w każdym rodzaju kampanii. Zanim jednak zaczniesz je ochoczo stosować przy każdej możliwej okazji, pamiętaj o kilku dobrych radach:
Szukasz skutecznych działań marketing automation? Zgłoś się do nas!
Powiadomienia web push stały się popularne już jakiś czas temu. Jako marketerzy początkowo podchodziliśmy do nich nieufnie. Teraz je uwielbiamy. Za to, że są szybkie, uniwersalne i docierają do anonimowych użytkowników naszej strony. Możliwości tego narzędzia są tak duże, że sprawdzają się właściwie w każdej branży, o czym możesz przeczytać tutaj: Web push, czyli uniwersalne narzędzie komunikacji z Klientem. Jeżeli już wiesz, że web pushe to Twój must have, sprawdź o czym musisz pamiętać przed ich wdrożeniem.
Kluczem do sukcesu jest nie tylko sam pomysł ale również i wykonanie. Wybór właściwego narzędzia jest bardzo ważny. Pochopna decyzja w tym zakresie może Cię później kosztować utratę przede wszystkim subskrybentów. Zobacz na co należy zwrócić uwagę przed wdrożeniem powiadomień.
Pierwsze, bo najważniejsze. Jeżeli nie mamy zgody użytkownika, to nie możemy wysyłać web pushy. Subskrypcja odbywa się poprzez zaakceptowanie powiadomień wysyłanych z danej witryny. Zgoda jest następnie zapisywana w danej przeglądarce. Warto podkreślić, żec wyrażona zgoda jest niezależna od cookies. Po wyczyszczeniu ciasteczek nadal będziemy otrzymywać web pushe. Aby to zmienić, musimy się z nich wypisać lub ręcznie zablokować je w przeglądarce.
Mało osób zdaje sobie sprawę, że skoro zgoda zapisywana jest w przeglądarce, to jest nie do przeniesienia w przypadku zmiany narzędzia. A przynajmniej nie jest to takie proste. Twoja obecna platforma z całą pewnością zaoferuje Ci eksport listy osób (jeśli są zidentyfikowane), która wyraziła zgodę na web pushe. Jednak nie zadziała to tak, jak w przypadku przenoszenia adresów mailowych i wysyłania wiadomości. Faktyczna zgoda jest zapisana w przeglądarce, a tego wyeksportować już nie możemy.
Sytuacja nie jest jednak tak patowa, jak mogłoby się wydawać. Aby zostawić sobie furtkę na ewentualne późniejsze przeniesienie zgód, muszą zostać utworzone klucze FCM (GCM jest już niewspierany i od 11 kwietnia 2019 będzie całkowicie wyłączony przez Google). Zorientuj się, czy dostawca, którego wybrałeś, obsłuży dla Ciebie ten proces. Pamiętaj też, że musisz to zrobić zanim zaczniesz pozyskiwać subskrybentów.
Zanim wybierzesz narzędzie czy platformę umożliwiającą wysyłkę powiadomień upewnij się, że nie przekazuje danych podmiotom trzecim. Niejednokrotnie zdarza się, że to, co pozornie darmowe, wcale takie nie jest. Zanim wejdziesz we współpracę sprawdź koniecznie regulamin i politykę prywatności. Zwróć szczególną uwagę na to, czy jesteś jedynym administratorem danych oraz czy informacje behawioralne i transakcyjne Twoich subskrybentów lub dane osobowe (np. adresy e-mail czy IP) nie są przekazywane dalej.
Taką politykę praktykuje np. darmowa platforma One Signal. Pamiętaj, że w świetle RODO takie zabiegi mogą być dość ryzykowne, nie wspominając już o tym, że masz obowiązek poinformować użytkowników o przekazywaniu ich danych podmiotom trzecim.
Po wejściu RODO, mamy już we krwi sprawdzanie, że stosowane rozwiązania nie naruszają nowych przepisów. Nie zapomnij o tym także przy wyborze narzędzia do wysyłki web pushy. Twoje narzędzie powinno umożliwić Ci zbieranie zgód zgodnie z prawem, czyli: dobrowolnie poprzez wyraźne działanie i w sposób możliwy do późniejszej weryfikacji. W praktyce oznacza to, że formularz zgody musi być widoczny i jednoznaczny. Twoje narzędzie musi Ci także zapewnić możliwość eksportu zapisanych kontaktów lub stworzenia raportu, który będzie potwierdzeniem wyrażonych zgód. Pamiętaj też, aby zapewnić swoim użytkownikom możliwość wypisu lub skorzystania z prawa do zapomnienia. Upewnij się, że wybrane narzędzie jest pod tym kątem dostosowane, zanim się na nie zdecydujesz.
Większość wysyłanych web pushy jest opatrzona domeną dostawcy, z którego usług korzystasz. Niby mamy świadomość, że takie powiadomienia muszą być wysyłane za pośrednictwem jakiegoś narzędzia, ale jednak nas to drażni. Wolimy, żeby nasi klienci widzieli naszą domenę, niż kojarzyli nas przez pryzmat narzędzi, z których korzystamy. Zwłaszcza jeśli są do nich uprzedzeni.
Wiele systemów umożliwia wdrożenie własnej domeny wysyłkowej do web pushy. Jednak tutaj również należy zadbać o to wcześniej. Wszystkie osoby, zapisane przed wdrożeniem swojej domeny, będą nadal dostawać powiadomienia opatrzone domeną dostawcy. Jeżeli zależy Ci na tej opcji, zapytaj o jej dostępność przy wyborze narzędzia.
Nie jest to co prawa bardzo częste zjawisko, ale nie można o tym nie wspomnieć. Skrypt, który obciąża stronę i spowalnia jej ładowanie, będzie zmorą dla Twojego specjalisty SEO. Nie zapominaj, że czas ładowania strony jest jednym z czynników rankingowych. Dlatego wybierz mądrze.
Szukając platformy do wysyłki web pushy zorientuj się, jak wygląda proces integracji. Czy i jakie skrypty trzeba będzie wgrać na stronę. Czy zrobisz to samodzielnie, czy konieczne będzie wsparcie specjalisty. Jeżeli masz możliwość skorzystania z darmowych testów przed wdrożeniem – tym lepiej!
Powiadomienia web push nie są niestety całkowicie kompatybilne z każdym urządzeniem, systemem czy przeglądarką. Szczególnie kłopotliwy może okazać się system Apple’owskie iOS i MacOS a także Linux. Jeżeli chodzi o przeglądarki, to w tyle znajdują się: Internet Explorer, Microsoft Edge oraz Safari.
Zastanów się kim są Twoi odbiorcy. Ilu z nich korzysta z mobile, poszczególnych systemów i przeglądarek. W jaki sposób najczęściej odbierają od Ciebie komunikaty – w domu, w pracy, w drodze? Konstruując taki profil odbiorcy, łatwiej będzie znaleźć odpowiedni soft.
Pomyśl jak zaawansowane działania chcesz prowadzić. Możliwości narzędzi są przeróżne: od wysyłek wyłącznie masowych po bardzo zaawansowane scenariusze. Różne platformy oferują m.in. ratowanie porzuconych koszyków, dynamiczne rekomendacje produktowe, testy A/B czy włączenie powiadomień w działania ominchannelowe. Spisz sobie wszystkie scenariusze, jakie chcesz zrealizować. Myśl przyszłościowo. Pamiętaj: jeżeli źle wybierzesz i dodatkowo nie zadbasz o pewne rzeczy wcześniej, to przeniesienie się do innego narzędzia może Cię sporo kosztować.
Wszystko zależy od tego jak zaawansowane działania chcesz prowadzić. Jeżeli prowadzisz komunikację w kilku kanałach i chcesz nad nią w pełni panować, to narzędzie Marketing Automation będzie dobrym rozwiązaniem. Dzięki niemu web pushe zostaną płynnie włączone w bieżące działania. Dodatkowo informacje zebrane w systemie o użytkownikach posłużą do precyzyjnego targetowania powiadomień. Stosując to rozwiązanie masz szansę wykorzystać komunikację omnichannelową, a nie tylko multichannelową. Brzmi ciekawie, ale… Co w sytuacji, kiedy prowadzisz podstawowe działania i póki co nie chcesz włączać do działań zaawansowanego narzędzia? Wtedy możesz skorzystać z rozwiązań oferujących wyłącznie powiadomienia web push. Niektóre z nich posiadają rozbudowane funkcje i możliwość tworzenia scenariuszy porównywalną z systemami MA. Istnieją tutaj platformy zarówno płatne jak i bezpłatne. Szczególnie w przypadku tych drugich, upewnij się, że są one dla Ciebie odpowiednie – patrz punkt 2.
Aby wybrać dobre narzędzie musisz przede wszystkim wiedzieć czego chcesz. Jakie masz plany i jakie zasoby. Narzędzi jest wiele. Różnią się ceną, możliwościami i stopniem trudności w obsłudze. Sprawdź, które będzie najlepsze dla Ciebie i koniecznie pamiętaj o powyższych zasadach.