Dziękujemy za wypełnienie formularza kontaktowego!
Twoja wiadomość już do nas leci - napiszemy bądź zadzwonimy do Ciebie tak szybko, jak to możliwe.
Tymczasem, zajrzyj na nasze social media:
I fru... Twoja wiadomość już leci na nasze skrzynki!
Zajrzyj na swoją pocztę, aby poznać szczegóły oferty ;)
Tymczasem, sprawdź nowości na naszym blogu semahead.agency/blog/
Zespół Semahead
Dziękujemy za zapis do Newslettera!
Na Twoją skrzynkę wysłaliśmy wiadomość potwierdzającą subskrypcję.
Tymczasem, zajrzyj na nasze social media:
'
Dziękujemy za wypełnienie formularza zgłoszeniowego!
Twój formularz już do nas leci - za chwilę otrzymasz informację zwrotną na podany w zgłoszeniu email.
Tymczasem, możesz zajrzeć na nasze social media:
Podczas dokonywania decyzji zakupowych, każdemu klientowi może zależeć na innym aspekcie produktu. Dla jednej osoby najważniejszy będzie kolor przedmiotu, a dla kogoś innego najbardziej może liczyć się cena. Jednak zarówno jednej jak i drugiej osobie będzie zależało na dobrej jakości produktu. Nikt z nas nie chce kupować rzeczy, które zepsują się po pierwszym ich użyciu lub które będą niezgodne z opisem. Każdy właściciel sklepu, nie tylko internetowego, musi zatem zadbać o budowanie zaufania do swojej firmy. Dlatego właśnie tak istotną rolę pełni tzw. social proof.
Social proof (społeczny dowód słuszności) jest zasadą, według której człowiek podejmuje decyzje lub przyjmuje poglądy takie same, jak większość grupy. Wynika to z tego, że nikt nie lubi odstawać od innych, stąd mamy wrodzoną potrzebę podążania za tłumem.
Czy społeczny dowód słuszności jest efektywnym narzędziem? Według raportu Gemius ecommerce w Polsce 2021 jednym z głównych czynników wpływających na wiarygodność danego sklepu internetowego są opinie o sklepie:
Źródło: https://zaufane.pl/opinie-w-internecie
Nie zawsze podążanie za tłumem jest dobrym wyjściem. Gdybyśmy jednak każdą decyzję mieli dokładnie analizować, to musielibyśmy na to poświęcić bardzo dużo czasu. Dlatego tak bardzo ufamy rekomendacjom. Najczęściej słuchamy opinii osób nam bliskich, które korzystały już z danego produktu lub ekspertów, którzy mają szeroką wiedzę na dany temat.
Każda firma ma różne możliwości i zasoby, których może użyć, aby przekonać użytkowników do wybrania jej produktów. Poniżej przedstawiamy listę sposobów, które możesz wykorzystać na twojej stronie internetowej. Sprawdź co warto dodać do twojej oferty 🙂
Podstawowym i najbardziej powszechnym sposobem na wykorzystanie dowodu słuszności wyboru jest umożliwienie użytkownikom dodawania opinii o Twoich produktach lub usługach.
źródło: https://born2be.pl/
Warto w ankiecie dodać pytania, które ułatwią klientom napisanie recenzji. Mogą to być podpowiedzi dotyczące rozmiaru lub koloru produktu. Proces ten ma być łatwy, szybki i przyjemny. Niekiedy jednak jest nam trudno uzyskać takie opinie. Dobrą praktyką jest wysyłanie klientom maila przypominającego o możliwości oceny produktu. W przypadku stałych klientów, możemy im zaoferować drobny rabat na następne zakupy w zamian za podzielenie się wrażeniami po zakupach.
Innym często wykorzystywanym pomysłem jest dodanie na stronie produktu slidera, podpowiadającego użytkownikowi, na które produkty warto zwrócić uwagę.
źródło: https://modivo.pl/
Tutaj mamy szerokie pole do popisu. Możemy przedstawić klientom przedmioty, które są podobne do tych, które on aktualnie przegląda, te które kupili inni użytkownicy przeglądający dany produkt lub takie, o które możemy uzupełnić nasz look.
źródło: https://www.reserved.com/
W dzisiejszym świecie prawie każdy korzysta z Facebooka, Twittera czy Instagrama. Media społecznościowe to jedno z najważniejszych źródeł pozyskania klientów. To właśnie tutaj klienci spędzają najwięcej czasu, przeglądają opinie innych użytkowników i podejmują decyzje, czy chcą skorzystać z usług danej firmy. Należy jednak pamiętać, że możemy się spotkać nie tylko z pozytywnym odzewem ze strony klienta, ale również z negatywnym. Wówczas musimy zareagować, wyjaśnić zaistniałą sytuację, aby mieć pewność, że klient będzie chciał do nas wrócić.
źródło: https://www.facebook.com/pg/OgrodSwiatelKrakow/reviews/
Dla wielu młodych osób influencerzy w mediach społecznościowych są poszukiwaczami inspiracji, wskazówek i trendów. Influencerzy często dostarczają zabawnych, angażujących treści i rekomendacji oraz mogą czuć się bardziej realni i bliscy niż celebryci. Są to osobowości online, które dzielą się swoim życiem i doświadczeniami. Badania pokazują, że młodzi ludzie postrzegają influencerów w mediach społecznościowych jako wiarygodne, autentyczne i godne zaufania źródło porad, inspiracji i rekomendacji. Są bardziej dostępni niż tradycyjni „celebryci”, więc nie jest zaskoczeniem, że wielu młodych ludzi postrzega ich jako rówieśników, tworzących z nimi emocjonalne więzi, gdy śledzą swoje codzienne życie w Internecie. Może to skutkować tym, że będą chcieli kupić to, co ma na sobie influencer, aby wyglądać jak on (źródło: https://www.dove.com/us/en/dove-self-esteem-project/help-for-parents/social-media/sponsored.html).
źródło: https://www.instagram.com/p/CK6i318p7oK/
Gdy użytkownik będzie chciał sprawdzić podstawowe informacje na temat danej firmy, a nie będzie znał jej adresu, wówczas wpisze jej nazwę w wyszukiwarkę. Wtedy jego oczom ukaże się wizytówka Google.
źródło: Wizytówka Google Moja Firma http://krakow.wrt-karting.pl/
Znajdzie on tutaj ogólną ocenę, mierzoną w skali 1-5 wraz z liczbą pozostawionych opinii. Tak jak w przypadku recenzji pozostawionych w mediach społecznościowych, należy trzymać rękę na pulsie i tutaj również odpowiadać na wszelkie niedogodności, które wystąpiły u klientów.
Skontaktuj się z nami!
Jesteśmy obecni na rynku digital od dekady. Na co dzień zajmujemy się zwiększaniem efektywności promocji w Internecie dla największych brandów w Polsce i na świecie.
Porozmawiajmy o możliwościach Twojego biznesu!
Kolejnym ciekawym rozwiązaniem jest zamieszczanie na stronach certyfikatów przyznanych firmie, zarówno przez branżę, jak i konsumentów. Ich zaprezentowanie przedstawia sklep jako wiarygodną i rzetelną firmę, dzięki czemu z łatwością zdobywa zaufanie społeczne. Warto współpracować z takimi serwisami jak Ceneo, Trusted shop, czy Opineo.
źródło: https://www.dpd.com/pl/pl/
Dobrym pomysłem wpływającym na przekonanie klientów do szybszych zakupów jest podanie im liczb w czasie rzeczywistym. Możesz pokazać użytkownikom liczbę osób aktualnie przeglądających dany produkt lub informację o tym ile pozostało sztuk danego przedmiotu.
źródło: https://born2be.pl/
Znanym sposobem na wykorzystanie społecznego dowodu słuszności jest przedstawienie na stronie internetowej znaków firm, z którymi współpracowaliśmy.
źródło: https://grupaadhoc.pl/
Podsumowanie
Powyższe propozycje wprowadzenia social proof na stronie z pewnością pomogą Ci zwiększyć sprzedaż i wpłynąć na podejmowanie decyzji przez Twoich klientów. Utwierdzą również odbiorcę w przekonaniu o jakości oferowanych przez Ciebie produktów. Wybór metod, które możesz wprowadzić na stronie zależy od różnych czynników. W praktyce, tego typu dowody społeczne na stronie są łatwe w implementacji, więc nie musisz całkowicie zmieniać twojego sklepu, aby je zamieścić. W związku z tym niewielkim nakładem pracy jesteś w stanie zyskać zadowolonych klientów, którzy będą chcieli wracać na Twoją witrynę 🙂
Chcesz zacząć współpracę z nami? Wypełnij Brief!
Wypełnienie briefu zajmie Ci kilka chwil a nam pozwoli
lepiej przygotować się do rozmowy z Tobą.
