Semahead&Summa Linguae Technologies – kampania display dostarczająca leady

Semahead&Summa Linguae Technologies – kampania display dostarczająca leady

O kliencie

Summa Linguae Technologies to globalna marka, która jest czymś zdecydowanie większym, niż biurem tłumaczeń. Firma oferuje usługę lokalizacji contentu: tłumaczeń kulturowych, które uwzględniają język odbiorców docelowych, ale i rozumie ich unikalne zainteresowania. 

Summa Linguae Technologies Klient
Usługi tłumaczeniowe i lokalizacja Branża
10.2019 - 01.2020 Okres
https://summalinguae.com/pl/ Serwis
PPC Obszar

Wyzwanie

Z naszym klientem skutecznie współpracujemy w różnych obszarach od 2017. Doszliśmy jednak do momentu, w którym stwierdziliśmy, że dotychczasowe metody działania wyczerpały swój potencjał i czas na wprowadzenie nowych narzędzi oraz form promocji. Postawiliśmy na kampanię display, której wyniki przerosły nasze oczekiwania i która nie tylko była źródłem ruchu, ale dostarczała wartościowe leady przy znacznie niższym CPC.

Cele

Podwojenie liczby konwersji (do 300 miesięcznie).

Zwiększenie wskaźnika CTR o 80%.

Zmniejszenie CPC do 1,52 zł (na początku CPC wahał się na poziomie 5,0-5,7 zł).

Strategia



Z uwagi na trudności w rozróżnieniu klienta B2B od B2C na poziomie kampanii w sieci wyszukiwania, przyjęliśmy strategię rozbudowy świadomości marki, zebrania większej ilości ruchu i w efekcie zebranie większej liczby leadów z pomocą kampanii w sieci reklamowej. Grupę docelową naszego klienta stanowią klienci biznesowi, którzy są zbiorem niejednorodnym: osoby zainteresowane produktem zajmują różne stanowiskach w dużych firmach – od kadry zarządzającej przez średni szczebel menedżerski oraz, sporadycznie, pracowników specjalistycznych. Jest to więc grupa trudna do zdefiniowania standardowymi metodami targetowania.

Analiza pokazała, że klienci biznesowi, wyszukują tego typu usługi w ten sam sposób jak klienci indywidualni. W celu ograniczenia napływu leadów indywidualnych (bezwartościowych biznesowo), zawęziliśmy targetowanie kampanii do największych miast i wdrożyliśmy harmonogram kampanii, zakładając, że klienci biznesowi szukają biura tłumaczeń w godzinach pracy. W reklamach używaliśmy języka biznesowego, uwzględniając komunikaty odnoszące się do klienta biznesowego: np. tłumaczenia dla firm. Postanowiliśmy także przetestować szersze kierowanie kampanii displayowej, tak by zwiększyć świadomość marki.

Realizacja

W dotychczasowych działaniach kampanie display’owe były jedynie źródłem wspomagającym, nakierowanym niemal wyłącznie na remarketing. Widząc niewykorzystany potencjał grup docelowych z pomocą GDN stworzyliśmy dodatkową kampanię opartą o kierowanie na niestandardowych odbiorców o podobnych zamiarach (custom intent audiences ) i niestandardowych odbiorców o podobnych zainteresowaniach (custom affinity audiences) z zastosowaniem reklam elastycznych. W fazie testów, okazało się, że GDN jest doskonałym źródłem ruchu i leadów. W związku z tym zwiększyliśmy udział GDN w budżecie do 30%

Zupełnie zrezygnowaliśmy z reklam statycznych, które we wcześniejszych działaniach okazały się przynosić bardzo niską wartość. Jednocześnie oddaliśmy pole do popisu automatom, które dopasowały formaty i przekaz do odpowiedniego kontekstu i użytkownika.

Dotychczasowe kampanie searchowe zostały przeanalizowane, a najbardziej wartościowe i konwertujące frazy zostały wyodrębnione w osobnej kampanii. Zoptymalizowaliśmy również kampanię DSA, która stanowiła uzupełnienie dla standardowych kampanii searchowych i stanowiła źródło taniego ruchu.

Efekty

106% celu

320 konwersji w  styczniu 

120% celu

CTR 1,23% w styczniu

400% celu

0,38 zł CPC

W efekcie zmian kampania display stała się jedną z wiodących kampanii pozyskującej leady: jej CPC jest ponad 10 razy niższe w stosunku do kampanii serachowej, co przekłada się na ogólny spadek CPC na koncie. Konwersje z kampanii searchowych systematycznie rosną (ok. 10 nowych konwersji miesięcznie), mimo zmniejszenia budżetu, który został przekierowany na kampanie display. 
 
Sukcesem okazała się również kampania DSA, która stanowiła źródło taniego ruchu, a jednocześnie konwertowała. Dzięki konstrukcji strony docelowej i odpowiedniej konfiguracji kampanii, zdecydowanie obniżyliśmy średnie CPC konta. Kampania DSA jest 3 z kolei najlepszym źródłem konwersji. 

Podsumowanie

Udowodniliśmy że kampania display to nie tylko doskonałe źródło ruchu, ale i kanał, który potrafi konwertować w trudnej branży tłumaczeń biznesowych. Dzięki odpowiednio dobranej liście odbiorców i oddania kontroli automatom, osiągnęliśmy sukces jakiego się nie spodziewaliśmy. Automatyzacja kampanii pozwoliła nam obniżyć CPC, zwiększyć liczbę konwersji i osiągnąć sukces.

Pobierz pdf z case study

Skontaktuj się z nami!

Chcesz zobaczyć jaki potencjał kryje Twój biznes? Porozmawiaj z nami o tym, jak możemy pomóc Ci wygrywać!